Denne gang er det Jesper Söderström, adm. direktør i Amadeus Scandinavia, som svarer på gårsdagens brev fra Per Arne Villadsen, administrerende direktør i Berg-Hansen – som i sin tur reagerte på denne pressemeldingen fra Amadeus. Brevet er gjengitt i sin helhet på originalspråket, for at det ikke skal åpnes opp for misforståelser i en eventuell oversettelse.
Hej Per Arne!
Tack för ditt brev. Du har rätt i att vårt pressmeddelande kunde misstolkas när vi skrev att lösningar som låter resenären själv omboka sin biljett inte har funnits tidigare. Det är inte riktigt sant.
Vad vi ville säga var att ett verktyg med denna bredd – som hanterar alla priser, biljetter och typer av ändringar – mig veterligen inte finns på marknaden idag. Även om innovativa aktörer som Berg-Hansen har varit tidigt ute med lösningar som stödjer ombokning!
Låt mig förklara varför vi anser att ATC Shopper är unik:
ATC Shopper är ett verktyg för de resebyråer som vill erbjuda sina kunder att boka om resan online – utan att resebyrån behöva göra någon som helst manuell handpåläggning. ATC Shopper hanterar kontrollen av bokningsreglerna (eligibility check) och man får en garanterad “re-issue”. Den presenterar nya förslag på itineraries (upp till 200 rekommendationer, i enlighet med Amadeus fare guarantee policy) baserat på resenärens önskemål – detta med hjälp av Amadeus ”fare search”-lösningar Master Pricer Travelboard & Calendar. Slutligen bokar ATC Shopper om till ny önskad itinerary och gör den nya bokningen klar för biljettutskrivning.
En central del i lösningen är att allt detta sker automatiskt.
Jag ser också fram emot ett fortsatt gott samarbete med dig och Berg-Hansen!
Med vänlig hälsning,
Jesper Söderström
adm. direktør, Amadeus Scandinavia