American Express Global Business Travel har lansert Hotel Lobby, en løsning som automatiserer deler av arbeidet med bedriftenes hotellavtaler. Den inngår i selskapets rådgivningstjenester og tilbys globalt gjennom Amex GBT Consulting.
Automatiserer forarbeidet
AI-agenter skal blant annet rense data, beregne målpriser og kontrollere tilbudsforespørsler, såkalte RFP-er. Datagrunnlaget omfatter fremforhandlede hotellpriser og informasjon fra et administrert hotellforbruk på over fem milliarder amerikanske dollar.
Konsulentene beholder ansvaret for strategi, forhandlinger og unntak.
Vil følge avtalene gjennom året
Selskapet peker på at hotellpriser, etterspørsel og reisemønstre endrer seg mellom de årlige innkjøpsrundene. Hotel Lobby skal legge grunnlaget for løpende oppfølging av hotellprogrammet, også etter at avtalene er inngått.
Amex GBT planlegger flere AI-funksjoner i rådgivningstjenestene de kommende månedene.
Besparelsestall gjelder eksisterende metode
Selskapet oppgir en gjennomsnittlig besparelse på 28,8 prosent mot beste tilgjengelige pris, BAR, for sin etablerte innkjøpsmetode. Tallet gjelder den eksisterende innkjøpsmetoden og dokumenterer ikke besparelser fra den nye AI-løsningen.
Pressemeldingen oppgir verken hvor mye den nye løsningen forkorter prosessen, eller hvilke ekstra besparelser automatiseringen gir.
Kilder
Amex GBT, Amex GBT accelerates hotel sourcing cycle with agentic AI, oktober 2026.