Royal Caribbean Group har samlet det kommersielle ansvaret for Norge og Finland i én rolle. Travel News har intervjuet Senior Sales Manager Bente Borvik, som har over 20 års erfaring fra Royal Caribbean Cruise Line, og skal lede oppfølgingen av markedene og styrke samarbeidet med reisebyråer og partnere i en mer digital og konsentrert nordisk organisasjon. Bente får med seg nyansatte Key Account Manager Truls Nordbrenden, som begynte i januar i år.
Teamet i Norge
Bente har lang fartstid i Royal Caribbean Group og har hatt flere sentrale salgsroller i det nordiske markedet. Hun startet i selskapet i 2006 og har siden hatt roller som blant annet Sales Manager Norway, Senior Key Account Manager og i dag Senior Sales Manager.
Hun er nå ansvarlig for både Norge og Finland, etter at markedene er samlet organisatorisk.
– Det er spennende å ha ansvar for to markeder som begge har et solid fundament, men også tydelig vekstpotensial, sier Bente i intervjuet.
Ifølge Bente handler rollen både om kommersiell utvikling og om å være tett på markedet gjennom aktiv partnerdialog.
Truls startet hos Royal Caribbean I januar, I rollen som Key Account Manager Norway. Han vil primært jobbe med de norske reisebyråene. Truls har lang erfaring fra reisebransjen og kommer fra Air France/KLM. Han startet sin karriere som reiseleder for Ving I 2013 og var deretter å finne på Vings hovedkontor I nærmere 5 år.
– Vi er veldig glade for å få han med på teamet, sier Senior Sales Manager Bente Borvik.
Ny struktur med tydelig salgsfokus
Royal Caribbean har de siste årene gjennomført organisatoriske endringer i Norden. En større lokal organisasjon er erstattet av en mer konsentrert modell, der færre ansatte dekker flere funksjoner og rapporterer til et regionalt hovedkontor i Storbritannia.
– Tidligere hadde vi egne team for markedsføring og digitale flater. Nå er vi en mindre organisasjon der salgsarbeidet er tydelig prioritert, samtidig som hver rolle dekker flere ansvarsområder, sier Bente.
Den nordiske organisasjonen består i dag av tre medarbeidere i Sverige med ansvar også for Danmark, mens Bente leder salgsarbeidet i Norge og Finland.
Digitalisering har endret markedet
Bente peker på at reiselivsbransjen har gjennomgått betydelige endringer, særlig når det gjelder hvordan leverandører og partnere kommuniserer.
– Mye av markedsføringen skjer nå i sosiale medier og digitale kanaler. Fysiske arrangementer er færre enn før, og møter gjennomføres i større grad digitalt, sier hun.
Samtidig understreker hun at relasjoner fortsatt er avgjørende i samarbeidet med reisebyråer og turoperatører.
– Det å være synlig og tilgjengelig for partnerne er fortsatt viktig. Digitalisering har endret verktøyene, men ikke betydningen av tillit og personlig kontakt.
Hun viser også til at reisebyråene i dag har langt mer avanserte digitale plattformer enn tidligere, noe som påvirker hvordan produktene presenteres og selges.
Store skip driver etterspørselen
På produktsiden fremhever Bente særlig etterspørselen etter Royal Caribbeans største skip. Icon Class har fått stor oppmerksomhet siden lanseringen i desember 2024, og representerer ifølge henne et tydelig trekk i markedet.
– De største skipene er de mest populære. Kombinasjonen av plass, fasiliteter og aktivitetsnivå treffer bredt, både familier og voksne reisende, sier Bente.
Neste skip i klassen, Legend of the Seas, bygges i Finland og skal etter planen settes i trafikk i Middelhavet fra sommeren. Skipet omtales som et viktig tilskudd i selskapets videre vekst.
Nye destinasjoner som del av satsingen
Royal Caribbean investerer parallelt i både flåte og destinasjoner. Et nytt prosjekt er en privat strandklubb på Santorini som etter planen åpner til sommeren.
– Dette er et tilbud som kun er tilgjengelig for våre gjester, og gir oss større kontroll over totalopplevelsen, sier Bente.
Ifølge selskapet er utviklingen av egne destinasjoner et supplement til kapasitetsveksten i flåten.
Bred målgruppe
Royal Caribbean beskriver seg som et familieorientert cruiseprodukt, men Borvik understreker at målgruppen er langt bredere.
– Vi treffer både familier, voksne uten barn og yngre reisende. Det handler mer om reisestil og interesse enn alder, sier hun.
Hun legger til at kundene ofte har et aktivt forhold til ferieopplevelsen og etterspør variasjon og innhold.
Kilder
Travel News, intervju med Bente Borvik, Senior Sales Manager Royal Caribbean Group, februar 2026
Travel News, Royal Caribbean avslører navnet på det tredje Icon Class-skipet, februar 2025