Analyseselskapet Corporate Travel Management (CTM) lanserer denne uken sin første Travel Programme Maturity Index under Business Travel Show Europe i London. Rapporten bygger på svar fra 274 travel managers globalt, kombinert med kvalitative intervjuer med innkjøpere og reiseansvarlige.
Undersøkelsen viser at europeiske virksomheter i gjennomsnitt oppnår en score på 45,6 av 100 poeng på modenhetsindeksen, mot et globalt snitt på 43,7. Storbritannia utmerker seg ytterligere ved at reiseansvarlige i større grad bruker tid på strategi, optimalisering og planlegging enn sine internasjonale kolleger. 38,9 prosent av de britiske respondentene oppgir dette som hovedfokus, sammenlignet med 22,7 prosent globalt.
Utviklet sammen med Temoji
CTM har utviklet modenhetsindeksen i samarbeid med Temoji Consulting. Ifølge rapporten er formålet å gi virksomheter et verktøy for å vurdere hvor langt de har kommet i utviklingen av sine reiseprogrammer, og hvilke kapabiliteter som kjennetegner de mest avanserte organisasjonene. Analysen kombinerer spørreundersøkelse og kvalitative intervjuer med reiseansvarlige fra ulike markeder og bransjer.
Reisende blir nesten like viktig som kostnadskontroll
Kostnadsoptimalisering er fortsatt den viktigste prioriteringen blant bedriftenes reiseprogrammer. Samtidig viser rapporten at hensynet til de reisendes opplevelse nå nærmer seg samme betydning.
62,1 prosent av respondentene oppgir kostnadskontroll som høyeste prioritet, mens 59,3 prosent peker på reisendeopplevelsen. Deretter følger teknologiintegrasjon (40 prosent), automatisering og kunstig intelligens (38,6 prosent) samt dataanalyse (31,4 prosent).
Ifølge CTM illustrerer dette en utvikling der suksess ikke lenger kun måles i besparelser og etterlevelse av reisepolicyer, men også i hvor godt programmet støtter de ansatte og virksomhetens bredere målsettinger.
Organisatoriske utfordringer bremser utviklingen
Rapporten peker på at de største hindringene for videre utvikling ikke nødvendigvis er teknologiske.
Manglende ressurser, budsjettbegrensninger, organisatoriske siloer og begrensninger i eksisterende systemer trekkes frem som de viktigste barrierene for mer avanserte reiseprogrammer.
Samtidig viser analysen at de mest modne programmene har én ting til felles: De kobler reisedata sammen med andre deler av virksomheten, blant annet økonomi, HR, risikostyring og operasjonelle systemer. Dette gir bedre beslutningsgrunnlag og større strategisk verdi for organisasjonen.
AI er en muliggjører, ikke målet
Selv om kunstig intelligens trekkes frem som et viktig satsingsområde, mener CTM at AI i seg selv ikke representerer målet for utviklingen.
Rapporten konkluderer med at de mest fremtidsrettede reiseprogrammene vil være de som kombinerer data, teknologi og automatisering for å forbedre beslutninger, effektivisere prosesser og styrke de reisendes opplevelse. AI beskrives som en akselerator for denne utviklingen, snarere enn et mål i seg selv.
Fem modenhetsnivåer
CTM deler utviklingen av bedriftsreiseprogrammer inn i fem nivåer:
- Reaktivt – fragmentert styring og begrenset oversikt.
- Kontrollert – etablerte policyer, leverandøravtaler og rapportering.
- Optimalisert – aktiv bruk av data og kontinuerlig forbedring.
- Strategisk – reiseprogrammet støtter virksomhetens overordnede mål.
- Intelligent – integrerte systemer, automatisering og prediktive analyser driver kontinuerlig optimalisering.
Lanseres under Business Travel Show Europe
Rapporten presenteres for første gang under Business Travel Show Europe og TravelTech Show, som arrangeres i ExCeL London 24. og 25. juni. Besøkende vil kunne gjennomføre en egen modenhetsvurdering av sitt reiseprogram og sammenligne resultatene med andre virksomheter.
Kilder
- CTM, The CTM Travel Programme Maturity Index (juni 2026)
- CTM / Business Travel Show Europe, European travel programmes more mature than global average; UK signals stronger strategic capacity (juni 2026)