Lyft er ett av de største mobilitets- og rideshare-selskapene i USA. Selskapet har de siste årene også bygget opp en bredere internasjonal tilstedeværelse. Nå peker selskapet i stadig større grad på samarbeid med eksterne lojalitetsprogrammer som en nøkkel til videre vekst: Ifølge Lyft var mer enn 27 prosent av alle turer i første kvartal 2026 knyttet til partnerskap med andre selskaper og deres medlemsprogrammer, fra flyselskaper til kredittkortselskaper og betalingsaktører.
Utviklingen føyer seg inn i en bredere trend, som Travel News har skrevet om flere ganger det siste året, der konkurransen i økende grad handler om å kontrollere større deler av kundereisen. Transport, hotell, betaling, lojalitet og digitale tjenester knyttes gradvis tettere sammen i samme økosystem, både blant mobilitetsplattformer, hotellkjeder og teknologiselskaper.
Brukeretablerte medlemsbaser
Lyfts strategi handler i stor grad om å koble seg på eksisterende kundebaser fremfor å bygge ett stort eget lojalitetsprogram alene. Gjennom samarbeid med blant annet Delta Air Lines, Alaska Airlines, Chase og Mastercard kan brukerne tjene bonuspoeng, få fordeler eller integrere transport i etablerte medlemsprogrammer som allerede har millioner av aktive kunder.
Ifølge selskapet bidrar slike partnerskap både til høyere kundelojalitet og til å hente inn nye brukere gjennom merkevarer som allerede har høy tillit og sterke relasjoner til kundene sine. For Lyft innebærer dette samtidig at selskapet blir en del av kundens totale reise og forbruksmønster, snarere enn kun en separat transporttjeneste.
Lyfts europeiske tilstedeværelse ble i praksis etablert gjennom oppkjøpet av den Hamburg baserte mobilitetsplattformen FREENOW i 2025. Gjennom oppkjøpet fikk Lyft tilgang til virksomhet i flere europeiske markeder, og Travel News har nylig skrevet om selskapets videre satsing i London gjennom oppkjøpet av Getts taxivirksomhet der.
Flere aktører følger samme strategi
Lyft er samtidig langt fra alene om å satse på slike partnerskap. Travel News skrev nylig om samarbeidet mellom Accor og Uber, hvor hotellkonsernets ALL lojalitetsprogram kobles sammen med Uber og Uber Eats i flere markeder.
Bakgrunnen er et marked hvor stadig flere aktører forsøker å bygge bredere digitale økosystemer rundt kundelojalitet og reisevaner. For hotellkjeder, mobilitetsplattformer og betalingsselskaper handler dette ikke bare om enkeltkjøp, men om å bli en større del av kundens totale forbruk og reisemønster over tid.
Både Uber og Lyft peker samtidig på at partnerskap med etablerte lojalitetsprogrammer gir tilgang til store kundegrupper uten de samme markedsføringskostnadene som tradisjonell kundeanskaffelse.
Kilder
Customer Experience Dive, “Lyft’s loyalty partnerships are driving customer acquisition and frequency”, mai 2026
Lyft Investor Relations, “Lyft reports first quarter 2026 results”, mai 2026
FREENOW, “Lyft acquires FREENOW”, april 2025
Travel News, “Lyft utvider London satsingen gjennom oppkjøp av Gett”, april 2026
Travel News, “Accor og Uber inngår lojalitetssamarbeid”, mai 2026