Unike Hoteller investerer i ny teknologi for å øke andelen direktebookinger, effektivisere driften og gi ansatte mer tid til gjestene. Hotellkjeden samler nå booking, distribusjon og gjestehåndtering i en ny digital plattform som skal tas i bruk ved kjedens 20 hoteller.
Målet er å redusere administrative oppgaver, styrke salget gjennom egne kanaler og gjøre det enklere å tilby gjestene komplette opplevelser gjennom pakkeløsninger som kombinerer overnatting med blant annet mat- og spaopplevelser. For å gjennomføre satsingen har hotellkjeden valgt en plattform levert av det nordiske teknologiselskapet VISIT Group.
Vil styrke vertskapet
Ifølge Unike Hoteller er hensikten ikke å erstatte den menneskelige kontakten, men å bruke teknologi til å frigjøre tid til gjesteoppfølging.
– Unike Hoteller er opptatt av gjestetilfredshet, nærhet til kundene og å skape en helhetlig hotellopplevelse. Vi ønsker moderne hjelpemidler til drift av tradisjonsfulle hoteller med gjestefokus i sentrum. Det er blant annet derfor vi ikke velger selvinnsjekk via automat eller lignende. Teknologien skal styrke vertskapet, ikke erstatte det, sier konserndirektør Morten Christensen i en pressemelding.
Hotellkjeden opplyser at den nye plattformen skal bidra til å automatisere flere administrative prosesser og redusere behovet for manuell håndtering av reservasjoner og distribusjon.
Satser på direktebookinger
En viktig del av investeringen er å øke andelen bestillinger som kommer direkte via hotellenes egne nettsider.
Ifølge selskapet skal den nye bookingløsningen gjøre det enklere for gjester å reservere opphold direkte hos hotellene, samtidig som hotellene får bedre muligheter til å selge tilleggstjenester og opplevelser.
Løsningen skal også gi hotellene tilgang til et nettverk av tilknyttede reisebyråer og distribusjonskanaler, samtidig som priser, tilgjengelighet og gjesteinformasjon synkroniseres automatisk mellom systemene.
Del av en bredere utvikling
Investeringer i egne digitale salgskanaler har blitt et stadig viktigere satsingsområde for hotellbransjen. Mange aktører ønsker å redusere avhengigheten av eksterne bookingsider, samtidig som de bygger sterkere relasjoner til gjestene gjennom egne kanaler og lojalitetsarbeid.
For Unike Hoteller handler satsingen om å kombinere teknologi med kjedens profil som en samling av tradisjonsrike og særpregede hoteller med fokus på personlig service. Ifølge selskapet skal den nye plattformen bidra til vekst uten at det går på bekostning av vertskapsrollen som hotellkjeden ønsker å være kjent for.
Kilder
- Unike Hoteller pressemelding , Unike Hoteller velger VISIT Group – digitaliserer for å gi mer tid til gjestene, juni 2026.