Den årlige undersøkelsen blant over 11.000 kunder av reisebyråkjeden Berg-Hansen, signaliserer at folk på jobbreise er rimelig godt fornøyde med kvaliteten hos de fire flyselskapene som opererer innenriks i Norge. Som i fjor ligger SAS litt foran Widerøe og Norwegian, skriver Dagens Næringsliv.
Men når kundene blir spurt om hvilke flyselskaper som stiller opp når noe går galt – som forsinkelser eller kanselleringer – da er forskjellene langt større. 61 prosent av folk på jobbreise sier de er meget godt eller godt fornøyde med SAS evne til å rydde opp og hjelpe kundene. Tilsvarende tall for Norwegian er kun 36 prosent, og kun seks prosent er fornøyde med Ryanair.