Jernbaneverket har fått frist til 1. februar 2010 med å foreslå hva som skal gjøres for å oppnå dette.
Samferdselsdepartementet påpeker i et brev til Jernbaneverket at punktligheten har hatt «en nedadgående tendens siden toppåret 2005». «For å opprettholde den positive trafikkutviklingen de kommende årene, er det sentralt å forbedre kundenes opplevde kvalitet av tilbudte tjenester», skriver departementet, i følge NTB.
Fungerende informasjonsdirektør Ann-Kristin Endal i Jernbaneverket sier til NTB at alle er enige i at punktligheten bør bli bedre.
 Vi jobber intenst med å bedre punktligheten på alle banestrekninger i hele Norge. Det er den store utfordringen.