Begge nettreisebyråene får kritikk for bruken av uttrykk som «prisgaranti» og «den laveste prisen på din hotellbestilling» i markedsføringen, melder Hegnar.no med referanse til NTB.
 Det vil være svært vanskelig for selskapene å kunne dokumentere at de alltid har de laveste prisene. Bruken av prisgarantier har en villedende effekt dersom selskapene ikke kan dokumentere at de rent faktisk tilbyr de laveste prisene. Jeg mener derfor at slik markedsføring er lovstridig, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.
Han er også kritisk til at Hotels.com i markedsføringen av hotellopphold oppgir priser som ikke inkluderer skatter og avgifter.
 Det er et krav at priser skal opplyses inklusiv alle skatter og avgifter. Forbrukerne skal ikke behøve å regne seg fram til den totale prisen som skal betales for en ytelse. Jeg anser derfor denne markedsføringen som villedende og i strid med loven, sier Thon.