Delta best i USA

Å fly innenriks i USA er ofte som å ta bussen. Servicen er gjerne dårlig, men det går alltid en ny maskin nesten umiddelbart etterpå om du skulle miste den du var oppsatt på.
Konkurransen i det internasjonale markedet har ikke nevneverdig påvirket innenriksmarkedet, i hvert fall ikke på områder passasjerene legger merke til. Som service. Ting er likevel gradvis i endring. Andre selskaper utenfra har begynt å gjøre seg bemerket, noe som får følger ikke minst for de selskapene som opererer internasjonalt.
Ett av dem er Delta, som i tillegg til sitt omfattende innen- og utenriksnett har en omfattende code share-avtale med KLM/Air France. Mulig er det dette som reflekteres i det faktum at nettstedet Airfarewatchdog.dom, som er en del av TripAdvisor-systemet, har kåret nettopp Delta til USAs beste innenriksselskap.
Flyselskapene er plassert under lupen på en rekke områder. Passasjertilfredshet, antallet kanselleringer, pålitelighet, punktlighet, bagasjehåndtering og mye, mye mer. Dataene er blant annet hentet ut fra Samferdselsdepartementets rapporter samt den amerikanske kundetilfredshetsindeksen for 2014.
Det er med andre ord harde fakta som til syvende og sist har plassert Delta helt øverst på pallen.
Det kan for øvrig være verdt å merke seg at lavprisselskapet Southwest (USAs største innenriksselskap og verdens tredje største flyselskap målt i antall passasjerer), som blant annet Norwegian og Ryanair langt på vei er modellert etter, havner på andreplass når det gjelder kundetilfredshet.
 Og vinnerne ble:
 Totalvurdering
1. Delta Airlines
2. Virgin America
3. Alaska Airlines
4. JetBlue
5. Frontier
6. Southwest Airlines
7. American Airlines
8. United Airlines
 Færrest kanselleringer
1. Delta (0.11)
2. Alaska (0.13
3. Virgin America (0.18)
4. Frontier (0.63)
5. Southwest (0.71)
 
Færrest feilsendt bagasje
1. Virgin America ((1.04)
2. Frontier (1.65)
3. JetBlue ((1.79)
4. Delta (1.79)
5. Alaska (2.42)
 Punktlighet
1. Alaska (89.67)
2. Delta (84.51)
3. Virgin America (81.77)
4. American (79.10)
5. JetBlue (77.32)
 
Kundetilfredshet
1. JetBlue (79)
2. Southwest (74)
3. Delta (71)
4. Alaska (70)
5. Frontier (70)