Reiselivsbransjen står foran betydelige muligheter gjennom bruk av kunstig intelligens (KI), særlig ved implementering av intelligente AI-agenter. Disse assistentene kan hjelpe bedrifter med alt fra personalisert kundeservice og automatisering av bookingprosesser til optimalisering av drift og markedsføring. For å støtte virksomheter med å ta i bruk slike løsninger på en effektiv og ansvarlig måte har digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung nå satt ned en ekspertgruppe som skal lage en praktisk veileder for hvordan norske virksomheter raskt kan skalere sin bruk av KI.
– Kunstig intelligens gir store muligheter for innovasjon, vekst og økt effektivitet. Veilederen skal gjøre det enklere for alle norske virksomheter å skalere bruken av teknologien på en rask og ansvarlig måte, slik unngår vi at man hver for seg må finne ut hvordan. Jeg tror ekspertgruppens arbeid vil ha særlig stor betydning for at små og mellomstore bedrifter tar i bruk teknologien raskere, uttaler digitaliserings- og forvaltningsministeren.
Ekspertgruppen er bredt sammensatt med representanter fra akademia, næringslivet og offentlig sektor, og ledes av Jon Atle Gulla, direktør for NorwAI og professor ved NTNU. Gruppen skal utvikle tydelige og praktiske råd som er spesielt tilpasset norske forhold, og relevante for viktige næringer, inkludert reiseliv. LO og NHO er også representert, noe som sikrer en bred forankring i arbeidslivet. Reiseliv er representert ved Kari Anna Fiskvik, teknologidirektør og VP Technology, fra Strawberry.
– Mange bedrifter ser verdien av KI og er nysgjerrige, men vet ikke hvor de skal starte for å ta teknologien i bruk. Å hjelpe de med å komme i gang vil øke verdiskapingen og bidra til å trygge norske arbeidsplasser. Jeg er glad for at vi gjennom et godt offentlig og privat samarbeid i denne ekspertgruppa nå får enda mer fart på arbeidet, sier digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung.
– KI-assistenter avhenger av store språkmodeller og gode rutiner for forvaltning av data og tilpasning av modeller. Det er viktig å forstå hvordan en organisatorisk og teknologisk kan bruke kunstig intelligens for å utvikle pålitelige og nyttige KI-assistenter på en effektiv måte, sier leder for ekspertgruppen, Jon Atle Gulla.
Veilederen skal leveres til Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet innen 13. juni 2025.
Deltakerne i ekspertgruppen:
- Jon Atle Gulla (leder), direktør for NorwAI & Professor ved Institutt for datateknologi og informatikk, NTNU, Trondheim
- Rebekka Borsch, avdelingsdirektør for kompetanse, innovasjon og digitalisering, NHO, Oslo
- Kjetil Stålesen, spesialrådgiver, LO, Oslo
- Astrid Undheim, konserndirektør – Teknologi og utvikling, SpareBank 1 SMN, Trondheim
- Mette Rønning Raabel, leder Veracity Data Platform, DNV, Bærum
- Malin Tønseth, partner, head of compliance & Risk, Simonsen Vogt Wiig, Oslo
- Torbjørn Folgerø, Direktør for IT og digitalisering, Equinor, Stavanger
- Ann Merethe Lysø Sommerseth, chief commercial officer, Secure Practice, Trondheim
- Arne Ingebrigtsen, kommunedirektør, Kristiansund kommune
- Hilde Margrethe Lovett, seniorrådgiver og prosjektleder for samordnet KI-plan i helse- og omsorgssektoren, Helsedirektoratet, Oslo
- Øyvind Husby, administrerende direktør, IKT Norge, Oslo
- Trond Trosterud, professor i samisk lingvistikk, Norges arktiske universitet, Giellatekno, Tromsø
- Kari Anna Fiskvik, teknologidirektør og VP Technology, Strawberry, Trondheim
- Per Kristian Vareide, kommunedirektør, Stavanger kommune
Sekretariatet ledes av Digital Norway med deltakelse fra Digitaliseringsdirektoratet.