Apple AirTags har utviklet seg fra å være et populært hjelpemiddel for privatpersoner til å bli et verktøy som også endrer flyselskapenes håndtering av forsinket bagasje.
Nye tall fra luftfartsteknologiselskapet SITA, som driver verdens mest brukte system for sporing av flybagasje, viser at antallet permanent tapte kofferter er redusert med hele 90 prosent når passasjerer deler AirTag-posisjonen med flyselskapet gjennom Apples Find My Share Item Location og bagasjesystemet WorldTracer. Samtidig er tiden det tar å finne igjen forsinket bagasje redusert med 26 prosent.
Kobler passasjeren direkte til flyselskapets system
Løsningen ble lansert mot slutten av 2024, da Apple og SITA integrerte funksjonen Share Item Location i WorldTracer, som benyttes av mer enn 500 flyselskaper og bakketjenesteselskaper ved over 2 800 flyplasser verden over.
Når en bagasje blir forsinket, kan passasjeren midlertidig dele AirTag-posisjonen direkte med flyselskapet. Informasjonen blir tilgjengelig i WorldTracer, slik at bagasjemedarbeiderne ser samme posisjon som kunden.
Dermed slipper både flyselskap og passasjer å basere seg utelukkende på bagasjens siste registrerte strekkodeskanning.
Færre kofferter blir aldri funnet
Ifølge SITA blir de fleste feilhåndterte kofferter levert tilbake til eieren. Den største utfordringen har vært den lille andelen som aldri blir funnet.
SITAs analyse viser at denne gruppen er redusert med 90 prosent når AirTag eller annet Find My-kompatibelt utstyr brukes og posisjonen deles med flyselskapet gjennom WorldTracer. Dette gir både høyere sannsynlighet for at bagasjen kommer tilbake til eieren og lavere kostnader for flyselskapene knyttet til erstatning og avskrivning.
Kortere ventetid på forsinket bagasje
Tallene viser også at flyselskapene i gjennomsnitt finner igjen forsinket bagasje 26 prosent raskere når AirTag-data inngår i søket.
Nicole Hogg, Portfolio Director Baggage i SITA, sier at kombinasjonen av forbrukerteknologi og luftfartsinfrastruktur har gitt konkrete resultater allerede det første året.
Hun mener samarbeidet gjør passasjerene tryggere, samtidig som flyselskapene kan ta bedre beslutninger tidligere i bagasjeprosessen.
Stadig flere flyselskaper tar løsningen i bruk
SITA opplyser at 29 flyselskaper nå har tatt i bruk Apples Find My-integrasjon i sine bagasjeprosesser, og at flere er ventet å følge etter de kommende månedene.
Den nye funksjonen bygger videre på en utvikling der digital sporing får stadig større betydning. Ifølge SITAs siste Baggage IT Insights ligger den globale feilhåndteringsraten nå på 6,3 kolli per tusen passasjerer, mens 66 prosent av forsinket bagasje blir gjenforent med eieren innen 48 timer. AirTag-integrasjonen gir flyselskapene enda bedre sanntidsinformasjon når bagasjen ikke følger normal logistikk.
Kan bli ny standard i bransjen
Resultatene kommer samtidig som flere flyselskaper aktivt oppfordrer reisende til å legge en sporingsbrikke i innsjekket bagasje.
Dersom utviklingen fortsetter, kan deling av posisjonsdata fra personlige sporingsenheter bli en integrert del av bagasjehåndteringen i internasjonal luftfart, og bidra til færre tapte kofferter og raskere levering når bagasje kommer på avveie.