Airbnb har begynt å teste en ny funksjon som gir gjester mulighet til å avbestille et opphold av hvilken som helst grunn og få full refusjon helt frem til 24 timer før innsjekking. Sverige er det eneste nordiske landet blant de tolv markedene som er valgt ut til pilotprosjektet.
Den nye løsningen representerer samtidig et nytt steg i Airbnbs satsing på finansielle tjenester knyttet til reiser, et område som de siste årene har blitt stadig viktigere for aktører innen reiseliv og distribusjon.
Sverige blant få utvalgte markeder
Funksjonen, som Airbnb omtaler som en «extended cancellation option», tilbys foreløpig i tolv markeder globalt. I Europa er løsningen begrenset til Sverige, Polen, Nederland og Irland.
Gjester som velger tilleggsproduktet ved bestilling, kan avbestille oppholdet og få full refusjon selv om vertens ordinære avbestillingsregler normalt ville gitt redusert eller ingen tilbakebetaling. Airbnb bærer den økonomiske risikoen for refusjonen.
Satsingen gir Airbnb mulighet til å tilby større fleksibilitet til reisende, samtidig som selskapet åpner en ny inntektsstrøm gjennom salg av tilleggstjenester.
Inspirert av modeller fra reisefinans
Løsningen har klare likhetstrekk med tjenester utviklet av reiseappen Hopper, som har bygget en betydelig del av virksomheten rundt produkter som fleksible avbestillinger, prisgarantier og andre former for reisebeskyttelse.
For Airbnb representerer dette et skritt inn i det voksende fintech-segmentet i reiselivet, der teknologi- og distribusjonsselskaper i økende grad tilbyr finansielle produkter som en integrert del av bookingprosessen.
Bygger videre på «Reserve Now, Pay Later»
Den nye avbestillingsløsningen er heller ikke den første finansielle tjenesten Airbnb har introdusert det siste året.
Tidligere i 2026 lanserte selskapet «Reserve Now, Pay Later» i flere markeder. Løsningen gjør det mulig å reservere et opphold uten å betale hele beløpet ved bestilling.
For reisende reduserer dette terskelen for å ta en kjøpsbeslutning der og da, samtidig som det gir større fleksibilitet dersom reiseplanene endrer seg. Sammen med den nye avbestillingsfunksjonen peker det mot en strategi der Airbnb bygger flere tjenester rundt selve transaksjonen, på samme måte som flyselskaper, online reisebyråer og fintech-aktører har gjort de siste årene.
Kan skape utfordringer for vertene
Selv om Airbnb opplyser at vertene fortsatt skal kompenseres i henhold til sine opprinnelige avbestillingsvilkår dersom gjesten benytter funksjonen, kan ordningen få praktiske konsekvenser.
Et opphold som avbestilles kort tid før ankomst blir tilgjengelig for booking på nytt, men verten risikerer at det blir vanskelig å fylle kapasiteten på så kort varsel. Dette kan særlig være en utfordring i perioder med lavere etterspørsel eller i markeder med kort bookinghorisont.
Flytter konkurransen til tjenestene rundt bestillingen
Konkurransen flyttes i økende grad fra selve overnattingen til tjenestene rundt bestillingen. Fleksible betalingsløsninger, avbestillingsbeskyttelse og andre tilleggstjenester representerer nye inntektskilder i et marked der marginene på selve distribusjonen er under press.
Samtidig kan slike produkter bidra til å redusere kjøpsmotstanden hos kundene ved å senke den økonomiske risikoen knyttet til bestillingen.
For Airbnb handler satsingen derfor ikke bare om fleksibilitet for gjestene, men også om å bygge en bredere forretningsmodell rundt hele reisekjøpet.
Kilder
- Airbnb Help Center, Extended cancellation option for guests, juni 2026
- Airbnb Newsroom, Introducing Reserve Now, Pay Later, giving guests greater flexibility, februar 2026
- Skift, Airbnb Moves Into Fintech With a Cancel for Any Reason Feature, juni 2026