Airbnb fortsetter utviklingen fra å være en ren plattform for overnatting, til å bli et helhetlig økosystem for reiseopplevelser. I mai 2025 lanserte selskapet en omfattende redesign av appen, og introduserte Airbnb Services som en ny struktur for å formidle profesjonelle tjenester, sammen med en betydelig utvidelse av Airbnb Experiences. Målet er å gjøre hele reisen tilgjengelig via én plattform.
Airbnb Services: Ikke nytt innhold, men ny presentasjon
Airbnb Services er ikke en ny forretningsmodell, men et nytt rammeverk og en ny måte å strukturere og synliggjøre tjenester på. Dette inkluderer profesjonelle tilbud innenfor ti kategorier; som private kokker, fotografer, personlig trenere, massasje, hår, makeup,negler og catering m.m.. Services vil i første omgang være tilgjengelig i 260 byer. Mange tjenester starter under 50 USD og kan bestilles direkte i appen.
Det nye er hvordan tjenestene løftes frem visuelt og funksjonelt, på lik linje med bolig og opplevelser. Airbnb ønsker å tilby de samme bekvemmelighetene som hoteller har tradisjonelt stått for, men tilpasset privat overnatting.
Airbnb Experiences relanseres med kjendisprofil og lokal forankring
Airbnb Experiences, opprinnelig lansert i 2016, er nå utvidet til 650 byer og inkluderer både klassiske aktiviteter med lokale verter og Airbnb Originals, eksklusive opplevelser med profilerte personer. Eksempler inkluderer baking i Paris med en kjent fransk konditor, eller volleyball med en olympisk medaljevinner i Brasil.
Alle opplevelseneer ifølge Airbnb er kvalitetssikret for ekspertise, autentisitet og lokal tilknytning.
Ny app – skreddersydd for hele reisen
Appen er redesignet for å gjøre det enkelt å planlegge, bestille og oppleve hele reisen fra én plattform. En ny Trips-fane gir en oversiktlig reiseplan med dag-for-dag detaljer, bestillinger og forslag. Appen foreslår relevante tjenester og aktiviteter basert på destinasjon, og all kommunikasjon og betaling skjer i appen.
Målet er å gjøre planleggingen like sømløs og brukervennlig som selve reisen.
Konkurrentene satser også bredt
Airbnbs nyinnpakning er del av en bredere trend. Booking.com jobber med en “Connected Trip”-modell som samler transport, bosted og aktiviteter. Expedia-konsernet har lignende ambisjoner. Hotellkjeder som Marriott og Accor har egne plattformer for opplevelser og tjenester, og tilbyr i økende grad slike tilbud også for gjester som ikke overnatter.
Begrenset tilbud av Services
Tilgjengeligheten av Airbnb Services i Norden virker foreløpig begrenset. Ved en gjennomgang av appen i Oslo og København var det kun et lite utvalg tjenester tilgjengelig. I Oslo var de fleste kategorier tomme, mens København hadde fått på plass noe flere tilbud. Det tyder på at tjenesten er i en tidlig fase i regionen, uten en bred utrulling.
Muligheter og press for nordiske aktører
For hotellkjeder, OTA-er og lokale opplevelsesleverandører i Norden kan dette innebære både en utfordring og en mulighet. Airbnb styrker sin tilstedeværelse i hele kundereisen. Lokale aktører kan søke samarbeid, men må også konkurrere på kvalitet, tilgjengelighet og digital distribusjon.
Kilder: 9to5Mac (13. mai 2025), Airbnb Newsroom, Booking Holdings, Accor Group, Marriott International.