Syv prosent av de spurte danske forretningsreisende i SAP Concurs undersøkelse oppgir at de har endret eller forfalsket kvitteringer fra en jobbreise. Samtidig mener seks av ti økonomidirektører i den globale undersøkelsen at svindel knyttet til reiser og utgifter øker i egen virksomhet.
Tallene stammer fra SAP Concurs åttende årlige Global Business Travel Survey, med danske landresultater formidlet i selskapets pressemateriale. Danmark er blant de 21 markedene i undersøkelsen blant forretningsreisende. Rapporten beskriver hvordan AI, kontroll med reisekostnader og tillit mellom ansatte og ledelse utfordrer bedriftenes håndtering av jobbreiser.
Danmark gir en nordisk referanse
Det danske funnet viser at kvitteringsjuks også forekommer blant de spurte i et nordisk marked. Tallet dokumenterer imidlertid ikke at de har brukt AI til å endre eller forfalske bilagene.
Det tilsendte materialet inneholder ikke tilsvarende tall for Norge eller Norden samlet.
Vanskeligere å vurdere kvitteringer med øyet
Stefan Tarp, nordisk direktør i SAP Concur, peker på at manipulerte hotellregninger og restaurantkvitteringer kan fremstå som ekte ved første øyekast. Etter hans vurdering gjør dette det vanskeligere å basere kontrollen på en visuell gjennomgang alene.
SAP Concur fremhever at AI også kan brukes til å sammenholde transaksjonsdata, identifisere dubletter og markere mulige manipulasjoner før en utgift godkjennes. Selskapet leverer selv løsninger for reiseadministrasjon og utgiftshåndtering.
Rapporten understreker samtidig betydningen av selve godkjenningsprosessen. Abdul Basit, ansvarlig for arbeidsplass- og reisetjenester i Flora Food Group, peker på ukritisk godkjenning som et sentralt problem: Kontrollverktøy har begrenset verdi dersom lederne ikke vurderer hva de faktisk godkjenner.
At 60 prosent av økonomidirektørene opplever økende svindel, er deres vurdering av utviklingen i egen virksomhet. Undersøkelsen tallfester ikke hvor store beløp som er tapt, eller hvor mye av svindelen som eventuelt skyldes AI.
AI brukes også utenfor bedriftens løsninger
Utfordringen strekker seg utover reiseregningene. Globalt oppgir 75 prosent av de spurte forretningsreisende at de bruker AI i en eller annen form til å støtte reiseplanlegging og bestilling.
Samtidig sier 72 prosent av de spurte at de har brukt eller ville brukt AI-verktøy som ikke er godkjent av arbeidsgiveren, til å planlegge eller bestille jobbreiser. Tallet omfatter altså både faktisk bruk og villighet til å bruke slike verktøy.
Rapporten peker på at ansatte kan velge egne løsninger fordi de foretrekker dem fremfor bedriftens tilbud, eller fordi arbeidsgiveren ikke tilbyr AI-verktøy.
For reisebyråer og teknologileverandører som betjener bedriftsmarkedet, peker dette mot en utfordring: De godkjente løsningene må være nyttige i de ansattes arbeidshverdag dersom bestillingene og reisedataene skal forbli innenfor bedriftens systemer.
Også reelle utgifter blir holdt tilbake
Én av fire forretningsreisende globalt oppgir at de har latt være å kreve refusjon for en legitim jobbutgift for å unngå oppmerksomhet rundt seg selv eller utgiften.
Det betyr at virksomhetenes oversikt over reisekostnader kan bli ufullstendig i begge retninger: Noen krever refusjon på uriktig grunnlag, mens andre lar være å føre reelle kostnader.
Funnene peker derfor mot et behov for både kontroll og tydelige regler for hvilke utgifter ansatte kan føre. Mer automatisering alene løser ikke avstanden mellom bedriftens retningslinjer og det som faktisk skjer på reisen.
Om undersøkelsen
Wakefield Research gjennomførte undersøkelsen for SAP Concur fra 1. til 20. april 2026. Den omfatter 3.300 forretningsreisende i 21 markeder, 800 reiseansvarlige i åtte markeder og 700 økonomidirektører i syv markeder. Norge, Sverige, Danmark og Finland er alle med i undersøkelsen blant forretningsreisende. Undersøkelsene blant reiseansvarlige og økonomidirektører omfatter derimot andre markeder, uten nordisk deltakelse. Resultatene bygger på deltakernes egne opplysninger og vurderinger.
Kilder
SAP Concur, 8th Annual Global Business Travel Survey Report: A question of trust, 2026
SAP Concur via Holm, 7 pct. af danske forretningsrejsende har fiflet med kvitteringerne – AI kan gøre problemet større, september 2026, tilsendt pressemateriale.