Geopolitisk usikkerhet er den største utfordringen for bedrifters reiseprogrammer i 2026. Det viser en ny undersøkelse fra Business Travel Show Europe. Samtidig rapporterer rundt én av ti reiseinnkjøpere at de allerede oppnår konkrete gevinster gjennom bruk av kunstig intelligens, særlig innen risikohåndtering, kostnadskontroll og oppfølging av reisende.
Undersøkelsen, som ble gjennomført blant 192 innkjøpere og ansvarlige for forretningsreiser i april 2026, viser at 46,5 prosent oppgir geopolitisk usikkerhet som sin største bekymring.
AI brukes til risikoanalyse, kostnadskontroll og duty of care
10,08 prosent av respondentene oppgir at de allerede har nytte av AI-drevet analyse av geopolitisk risiko i sanntid. Teknologien brukes blant annet til å overvåke hendelser, vurdere sikkerhetssituasjoner og reagere raskere på endringer som kan påvirke reisende.
AI bidrar også til kostnadskontroll. 10,92 prosent oppgir at teknologien hjelper dem med å redusere kostnader, mens 9,24 prosent ser forbedringer innen duty of care gjennom bedre sporing av reisende, varslinger og risikohåndtering.
Store forventninger til fremtidig bruk
Selv om dagens bruk fortsatt er begrenset, er forventningene til fremtidige anvendelser betydelig høyere.
Nær 65 prosent av respondentene tror AI vil bidra til mer personaliserte reiseopplevelser. Over 62 prosent forventer bedre kostnadsoptimalisering og identifisering av besparelser, mens rundt 61 prosent ser potensial for forbedret duty of care. Seks av ti mener teknologien kan styrke arbeid med bærekraft og ESG-rapportering, nesten like mange peker på scenariomodellering som et verktøy for å håndtere fremtidige forstyrrelser, og nær halvparten forventer at AI vil få en viktig rolle i analyse av geopolitisk risiko.
Bekymret for feilinformasjon, personvern og compliance
Den største bekymringen er feilinformasjon, desinformasjon og skjevheter i algoritmene. Dette trekkes frem av 75,6 prosent av respondentene. Datasikkerhet og personvern kommer på andreplass med 66,4 prosent, mens nær halvparten peker på juridiske og regulatoriske utfordringer.
For en bransje med stort ansvar for sikkerhet, compliance og reisendes velferd blir derfor dokumenterte resultater og tydelige rammer avgjørende før AI tas i bruk i større skala.
AI som støtteverktøy
Elisabetta Gibertoni, Global Travel & Events Senior Manager i LivaNova, forteller at selskapet allerede benytter AI for å forbedre søk etter reiseinformasjon og hjelpe ansatte med å finne informasjon om reisepolicyer.
Hun mener bruken bør starte med kontrollerte anvendelser med lav risiko.
– AI bør brukes som et beslutningsstøtteverktøy, ikke som beslutningstaker. Organisasjoner bør først fokusere på kontrollerte anvendelser med lav risiko, sier Gibertoni.
Vil se dokumenterte resultater
Louis Magliaro, Executive Vice President i The BTN Group, mener resultatene viser at forretningsreisebransjen har et positivt syn på AI, men at innkjøpere ønsker dokumentasjon på at teknologien er sikker, regelverksmessig forsvarlig og effektiv før den tas i bruk i større omfang.
– Denne undersøkelsen viser at sektoren har en progressiv holdning til AI. Vi ser potensialet til å endre reiseadministrasjon, særlig innen geopolitisk risikohåndtering og kostnadskontroll, men innkjøpere ønsker bevis på at løsningene er trygge, etterlever regelverket og skaper målbar verdi før de skaleres videre, sier Magliaro.
Praktiske erfaringer står i sentrum
Hvordan AI kan tas i bruk på en trygg og effektiv måte blir et sentralt tema under Business Travel Show Europe i London 24. og 25. juni. Her skal både brukere, leverandører og bransjeeksperter dele erfaringer fra konkrete AI-prosjekter og diskutere hvordan teknologien kan integreres i fremtidens reiseprogrammer.
Kilder
- Business Travel Show Europe / The BTN Group, AI already helping travel buyers tackle geopolitical risk, but overall adoption levels remain low, juni 2026.