Airbnb leverer sitt sterkeste andre kvartal noensinne, med tosifret vekst både i omsetning, bunnlinje og bruttobookingsverdi. Selskapet peker på nylige produktnyheter som «Airbnb Services» og en relansert «Airbnb Experiences»-satsing som sentrale drivere bak den positive utviklingen. Det viser selskapets Q2 2025-resultater publisert 8. august.
Produktnyheter gir vekst og økt engasjement
Lanseringen av Airbnb Services gjør det mulig for brukere å bestille alt fra private kokker og massasje til personlig trening, fotografering og catering, uavhengig av om de bor på en Airbnb-bolig. Tjenestene tilbys nå i 260 byer og leveres av forhåndsgodkjente profesjonelle med dokumentert kompetanse. Sjekk nærmere beskrivelse her.
I tillegg er Airbnb Experiences oppgradert og utvidet til 650 byer, med et bredt spekter av aktiviteter – fra kultur- og matopplevelser til eksklusive «Airbnb Originals» ledet av profilerte eksperter og kjendiser. Ifølge selskapet har opplevelsene en gjennomsnittlig rating på 4,93 av 5.
CEO Brian Chesky fremhever i pressemeldingen at erfaringstilbydere står under strengere kvalitetskontroll enn boliger, noe han mener er en nøkkelfaktor bak den positive mottakelsen.
Brukeradferden endrer seg
Tallene fra Q2 viser at flere brukere bestiller tjenester og opplevelser både før og under reisen, ofte via mobilappen. Dette gir Airbnb større mulighet til å kryss-selge og skape høyere livstidsverdi per kunde. Selskapet melder at rundt 10% av tjenestebestillingene kommer fra lokale innbyggere, ikke bare reisende.
AI-drevet kundeservice håndterer flere henvendelser uten menneskelig støtte
Airbnb har også rullet ut AI-drevet kundeservice, som nå håndterer 15% flere forespørsler uten menneskelig betjening. Chesky antyder at et nytt lojalitetsprogram kan komme, men ikke i form av et tradisjonelt poengsystem.
Airbnbs finansielle nøkkeltall for Q2 2025
•Omsetning: 3,1 mrd. USD (+13% fra Q2 2024)
•Nettoresultat: 642 mill. USD (+16%)
•Justert EBITDA: 1 mrd. USD (+17%)
•Nights and Experiences booked: +7%
•Bruttobookingsverdi: 23,5 mrd. USD (+11%)
•Aksjeoppkjøp: 1 mrd. USD gjennomført, nytt program autorisert for 6 mrd. USD
Veksten er spesielt sterk i markeder som Tyskland, Brasil og Japan, med betydelig økning i førstegangsbookere.
Kilder
Airbnb Q2 2025 Financial Results (pressemelding, 8. august 2025)
Airbnb Summer Release 2025, Phocuswire.
Travel News artikler om Airbnb