Accor har lansert en egen ALL Accor app inne i ChatGPT, der brukere kan søke etter hoteller med vanlig språk, få opp eiendomsinformasjon og se både offentlige priser og medlemspriser for lojalitetsprogrammet ALL. Selve bestillingen gjennomføres fortsatt på Accors egne bookingsider, der brukeren sendes videre for å fullføre en sikker reservasjon.
Slik fungerer ALL Accor i ChatGPT
I Accors omtale beskrives løsningen som en ny inngang til kjedens hotellportefølje der brukeren kan oppgi destinasjon, datoer og antall gjester. I ChatGPT skal brukeren kunne sammenligne tilgjengelige priser, inkludert fordeler som gjelder for ALL medlemmer, og samtidig se nøkkelinformasjon om hotellet, som romtyper, fasiliteter og beliggenhet. Når brukeren er klar til å bestille, skjer betalingen og bekreftelsen på Accors egen plattform.
Accor understreker også at løsningen er laget for ChatGPT og er forskjellig fra den ordinære ALL Accor mobilappen. Videre oppgis det at appen er tilgjengelig på mer enn 20 språk, i land der ChatGPT apps er støttet.
Accor vil inn tidligere i kundereisen
Både bransjemedier og Accor selv peker på at hensikten ikke primært er å erstatte eksisterende salgskanaler, men å være til stede tidligere i planleggingen, før valget er låst. Hospitality ON omtaler dette som et kontrollert eksperiment der målet er å fange intensjon tidlig og øke synligheten til ALL universet i nye digitale miljøer.
Skift beskriver lanseringen som et grep for å konkurrere om tidlige bestillinger, og viser til at løsningen har vært live i USA som et tidlig testmarked før utrulling i markeder der ChatGPT apps støttes.
Tilgjengelighet i Europa og Norden avhenger av OpenAIs utrulling
For europeiske markeder er tilgjengeligheten koblet til hvor ChatGPT apps-funksjonen faktisk er aktivert. OpenAI skrev ved lanseringen av apps i ChatGPT at funksjonen i startfasen ble rullet ut utenfor EØS, Sveits og Storbritannia, med ambisjon om utrulling til EU senere. Accor skriver at ALL Accor i ChatGPT er tilgjengelig i land der ChatGPT apps er støttet, uten å liste konkrete markeder.
Kort om Accor og ALL
Accor oppgir at konsernet har over 5 700 hoteller og resorts i mer enn 110 land, og at ALL er konsernets bookingplattform og lojalitetsprogram.
Kilder
Accor Pressroom, Accor leads hospitality innovation with the launch of its ALL Accor app in ChatGPT, januar 2026
Skift, Accor Launches App in ChatGPT to Compete for Early Bookings, januar 2026
Hospitality ON, ALL Accor puts ChatGPT in its members’ pockets, januar 2026
OpenAI, Introducing apps in ChatGPT and the new Apps SDK, oktober 2025