Med den nye tjenesten vil synsskadede passasjerer kunne motta sine ombordstigningskort i blindeskrift. Som et pilotprosjekt vil tjenesten i første omgang bli tilbudt fra Ataturk flyplass i Istanbul, fra en egen innsjekkings-skranke.
På sikt vil selskapet utvide tjenesten til å omfatte en rekke andre flyplasser.
I prosessen med å utvikle tjenesten har selskapet tatt med seg medarbeidere med nedsatt syn for på best mulig måte kunne identifisere behovene hos passasjerene med denne funksjonsnedsettelsen.
Turkish Airlines har også gitt opplæring i tegnspråk til over 100 ansatte for å gjøre reiseopplevelsen bedre for hørselshemmede passasjerer.