Optimismen tilbake stiger hos reisekjøpere og leverandører innen forretningsreiser

Etter måneder preget av usikkerhet viser tall fra GBTA at andelen reisekjøpere og leverandører innen forretningsreiser som er optimistiske, har økt betydelig. Samtidig peker undersøkelsen på flere strukturelle utfordringer, fra fallende volum til teknologi og bærekraft.

En forsiktig oppgang i optimisme

I den ferske undersøkelsen fra GBTA svarer 43 % av bransjerespondentene at de er optimistiske med tanke på forretningsreisebransjens utsikter for resten av 2025. Dette er en økning fra 28 % i juni. Spesielt i Canada er optimismen høyere, hvor 54 % uttrykte optimisme, opp fra 23 % i juni.

Likevel ligger optimismen fortsatt godt under nivået fra november 2024. Dette gir et bilde av en bransje som har hentet seg noe inn, men som fortsatt ikke har nådd full styrke.

Nye mønstre for reise, policy og teknologi

Undersøkelsen peker på flere endringer i hvordan forretningsreiser gjennomføres og styres:

Nesten 39 % av reisekjøperne rapporterer økning i såkalte «linked trips», tur med flere møter og/eller destinasjoner. 33 % ser lengre reiseperiode, og 32 % rapporterer nedgang i dagsreiser.
Premium økonomiklasser er på vei opp, særlig i EMEA, der 45 % av reisekjøpere registrerer økning.
Korttidsleieplattformer (som Airbnb og Vrbo) er fortsatt ofte begrenset av policyer: 57 % av reiseprogrammer forbyr slik bruk, og bare 8 % tillater den alltid.
«Bleisure», en kombinasjon av business og leisure, er på fremmarsj: 43 % av programmene har en definert policy for dette. 71% av reisekjøperne mener det gir økt medarbeidertilfredshet, og 68% peker på bedre balanse mellom jobb og fritid. Samtidig er det utfordringer knyttet til ansvarsforhold (duty of care), kostnadshåndtering og forsikring.
Tilgjengelighet for reisende med særlige behov er fortsatt underprioritert: kun 18 % av reisekjøpere sier at selskapet deres har omfattende tilrettelegging.
Teknologi- og datasiden: Bransjen begynner å ta i bruk autonome AI-løsninger («agentic AI»). 49 % av leverandører og TMC-aktører (Travel Management Companies) og 33 % av reisekjøpere rapporterer at selskapene allerede eksperimenterer med autonome AI-systemer. Topplikasjoner er kundeservice, personalisering av reiseopplevelse og automatisk reiseplanlegging. Samtidig er datasikkerhet og integrasjon mot systemer de største bekymringene.

Impliksjoner for Norge og det nordiske markedet

Tallene fra GBTA gir flere signaler som kan bli viktige for reiselivets næringskunder og leverandører i Norden. Her er seks områder:

Gjenoppretting av tillit
Den økte optimismen internasjonalt kan bidra til en gradvis styrking av etterspørselen også i Norden, men markedet preges fortsatt av usikkerhet i økonomien og geopolitiske forhold.
Volum og utgifter under press
Flere virksomheter ser for seg lavere reiseforbruk og mer kostnadskontroll i 2025. Dette kan skjerpe konkurransen om kunden og stille krav til mer effektiv utnyttelse av budsjettene.
Endrede reisemønstre
Lengre og mer komplekse reiser samt nedgang i korte dagsreiser påvirker behovet for bedre planlegging, styring og fleksibilitet i reiseprogrammene. Premium økonomi-segmentet peker seg ut som et vekstområde i EMEA.
Bleisure som verktøy for talent og trivsel
Mange virksomheter ser at kombinasjon av jobb og fritid kan øke tilfredshet og produktivitet, men det krever klare policyer og god kontroll på ansvar, forsikring og kostnadsdeling.
Teknologi og bærekraft som konkurransefaktor
Økende bruk av AI-baserte løsninger, både i planlegging og kundeservice, gir muligheter for bedre reiseopplevelser og effektivisering. Samtidig etterlyses bedre datagrunnlag og dokumentasjon av bærekraft.
Regulatorisk påvirkning
Endringer i internasjonale regelverk for innreise, sikkerhet og utslipp påvirker kostnader og planlegging. Nordiske bedrifter bør ha systemer som raskt kan tilpasses slike rammevilkår.

Videre utvikling

GBTA-undersøkelsen viser at forretningsreiseaktiviteten globalt fortsatt er i endring. Økende optimisme ledsages av kostnadsfokus, justerte reisemønstre og behov for tydeligere styring gjennom policy og teknologi. Etter hvert som bedrifter tilpasser reiseprogrammene til nye rammevilkår, vil faktorer som budsjettbalanse, medarbeiderbehov og bærekraft stå sentralt i beslutningene. Hvordan disse utviklingstrekkene slår ut i det nordiske markedet vil være noe bransjeaktører følger nøye framover.