OpenAI lanserer et nytt opplæringsprogram for små og mellomstore bedrifter i Europa, utviklet sammen med Booking.com. Målet er å gi 20.000 virksomheter gratis og praktisk opplæring i hvordan AI kan tas i bruk i hverdagsprosesser som kundedialog, markedsføring, innholdsproduksjon og intern effektivisering. Programmet skal i første fase gjennomføres i Frankrike, Tyskland, Italia, Polen, Irland og Storbritannia.
Det interessante i reiselivssammenheng er ikke bare at det er et kompetansetiltak, men hva partnerskapet signaliserer. OpenAI får en sterk distribusjonspartner inn mot SMB segmentet i Europa, mens Booking.com får en mulighet til å styrke sin posisjon hos leverandørleddet gjennom å bidra til at flere av plattformens små aktører faktisk lærer å bruke AI verktøy i drift og salg.
Fra reiseagenter i ChatGPT til kompetanse hos leverandørleddet
Travel News har tidligere omtalt hvordan OpenAI åpnet for reiseagenter fra Booking.com og Expedia i ChatGPT, der søk og bestilling i større grad kan flyttes fra tradisjonelle apper og nettsider til samtalebaserte grensesnitt. Den nye satsingen kan ses som et mer praktisk, men strategisk beslektet grep, denne gangen rettet mot tilbudssiden, altså SMB aktørene som fyller plattformene med kapasitet, priser og innhold.
For Booking.com kan opplæring av små aktører bidra til mer standardisert og bedre innholdsgrunnlag, mer presise beskrivelser, raskere respons og generelt mer profesjonalisert bruk av digitale verktøy. For OpenAI er det samtidig en måte å øke faktisk bruk i SMB segmentet, som selskapet selv omtaler som et område der adopsjonen henger etter potensialet.
Tallene som forklarer hvorfor SMB satsingen kommer nå
Eurostat tall for 2025 viser et tydelig gap mellom små og store virksomheter i bruk av AI. 17 prosent av små virksomheter brukte AI teknologier i 2025, mot 55 prosent blant store virksomheter. Samtidig opplyser Eurostat at 20,0 prosent av alle EU virksomheter med 10 eller flere ansatte brukte minst én AI teknologi i 2025, en klar økning fra året før.
OpenAI peker på dette gapet som en del av det selskapet kaller en europeisk “uutnyttet kapasitetsreserve”, altså en avstand mellom hva AI systemene kan bidra med og hvor mye de faktisk brukes i praksis. Programmet beskrives som et konkret tiltak for å redusere dette, gjennom lavterskel opplæring via OpenAI Academy kombinert med fysiske samlinger og virtuelle økter.
Gjensidig posisjonering i SMB markedet
Slik initiativet er presentert offentlig, handler det om opplæring. Men det har også en tydelig markedslogikk. Booking.com bygger videre på sin rolle som verktøyleverandør og partner for små aktører, ikke bare som salgs og distribusjonskanal. OpenAI bygger på sin side videre på en strategi om å få AI i bred praktisk bruk i Europa, gjennom samarbeid med etablerte plattformer som allerede har relasjoner til svært mange små virksomheter.
Dette er ikke nødvendigvis et uttrykk for en ny kommersiell modell, det er ikke kommunisert i kunngjøringen. Men partnerskapet peker i retning av at kampen om SMB segmentet i økende grad også blir en kamp om kompetanse, verktøy og arbeidsflyt, ikke bare om distribusjon.
Detaljer kommer senere
OpenAI opplyser at flere detaljer om gjennomføring, inkludert innhold, lokasjoner og partnere for fysiske samlinger, kommer senere.
Kilder
OpenAI, The next chapter for AI in the EU, januar 2026
Eurostat, Use of artificial intelligence in enterprises, desember 2025
Eurostat, 20% of EU enterprises use AI technologies, desember 2025
PhocusWire, OpenAI, Booking.com launch program to boost AI adoption among Europe’s SMEs, januar 2026
Travel News Norge, ChatGPT lanserer Booking.com og Expedia agenter, oktober 2025