Hvis det er sannsynlig at passasjerer vil få problemer p.g.a. forsinkelser, slike som f.eks. fly man ikke rekker eller forsinket bagasje, vil flyselskapet varsle passasjerene allerede mens de er i luften.
Mulighetene omfatter å sende oppdateringer til datamaskiner ombord på flyene og overrekke til passasjerene (i første rekke vil dette gjelde fullprisklassen).
Dette tiltaket er del av en kontinuerlig prosess for å redusere de negative effektene av forsinkelser. Forsinkelsene er ofte utenfor flyselskapenes kontroll, p.g.a. sikkerhetskontroller og lufttrafikkforsinkelser. Da blir det viktig å gjøre så mye som mulig for at de negative effektene av forsinkelsene skal bli minst mulig. United Airlines executive vice president Graham Atkinson innrømmer dog at det er mye igjen å gjøre før systemet vil være i drift.
Kilde: www.businesstraveller.com