De to siste streikene skal alene ha kostet konsernet 200 – 250 millioner kroner. – Vi er til for kundene, sier Jansson til den svenske avisen Dagens Nyheter. Den nye sjefen fortsetter med å si at hvis han etter to til to og ett halvt år fortsatt leder et ustabilt selskap så er ikke SAS tilstrekkelig kundeorienterte.