Forretningskundene setter per i dag størst pris på muligheten til kostnadsstyring og egen onlinebooking. Den forbedrede teknologien under web 2.0 gir imidlertid løfter om integrert brukergenerert innhold og endrede kontaktflater slik at disse blir mer brukerorientert.
Forretningsreiseteknologien vil følge opp utviklingen innen internett og rollen som “forretningsreiseansvarlig” forandrer seg etter hvert som innkjøpsinnflytelsen øker. Bruken av selv-bookingsverktøy øker ytterligere, både ved at det tilbys flere tjenester som for eksempel møte- og restaurantbooking og ved forbedret interaksjon mellom forskjellige datasystem.
Informasjonen fra undersøkelsen er samlet inn ved omfattende intervjuer med flere enn 20 reise-programvaretilbydere og reisestyringsselskaper, samt flere hundre “forretningsreiseansvarlige” og andre kjøpere.
Du kan lese mer om undersøkelsen på www.traveldailynews.com