Hittil i år har antall nye medlemmer økt med over 30 prosent sammenlignet med samme periode i fjor.
Medlemmer av First Member-programmet får tilgang til en rekke fordeler som er skreddersydd for å forbedre deres hotellopplevelse. Med rabatterte priser på overnatting til gratis oppgraderinger, tidlig innsjekk og eksklusive medlemstilbud, gir programmet de 500 000 medlemmene fordeler fra første opphold. Medlemmene tjener også FirstCoins som kan brukes til å betale for hotellopphold i hele Skandinavia.
– At vi nå har passert 500 000 medlemmer er en milepæl som vi er ekstremt stolte av, sier Hege Damlien, Marketing Director i First Hotels International.
Lojalitetsprogrammet First Member har vært en hjørnestein i kjedens strategi om å bygge langsiktige relasjoner med sine gjester, samtidig som det gir medlemmene merverdi for hver krone de bruker på overnatting.
– Den gode medlemsveksten er et tydelig tegn på at vårt medlemsprogram oppleves attraktivt, og det underbygges også av en nylig gjennomført medlemsundersøkelse hvor medlemstilfredsheten er svært høy.
– Vi har som mål å tilby våre gjester mer enn bare et opphold – vi vil at de skal føle seg ivaretatt, få minneverdige opplevelser og belønnes for deres lojalitet, og det ser ut som vi har lykkes med fortsetter Damlien.
For å markere milepælen med 500 000 medlemmer er First Hotels ute med ulike kampanjer som gir medlemmene enda bedre fordeler, der de kan tjene ekstra FirstCoins, samt aktiviteter der medlemmene kan vinne hotellopphold i Sverige, Norge, Danmark og på Grønland.
– Vi setter stor pris på alle våre gjester, og det er inspirerende å se at så mange velger å bli en del av First Member-familien. Vi jobber kontinuerlig med å utvikle programmet slik at det reflekterer våre gjesters ønsker og behov. Samtidig jobber vi også med å utvide hotellporteføljen vår, slik at våre medlemmer får flest mulig destinasjoner å velge mellom, sier Damlien.
– Vi takker alle våre lojale medlemmer og ser frem til å ønske mange flere velkommen til First Member-familien i fremtiden, avslutter Hege Damlien.