Expedia Group leverte tosifret vekst i både bruttoomsetning og inntekter i fjerde kvartal 2025, med særlig kraftig vekst i B2B‑forretningen og losjibestillinger. Nå lover fersk toppsjef Ariane Gorin mer datadrevet markedsføring, raskere plattformer og økt bruk av AI – både mot reisende og partnere – for å drive videre vekst i 2026.
Overordnet vekst – men svakere rapportert bunnlinje
Expedia Group rapporterte en vekst i bruttoomsetning og inntekter på 11 prosent i fjerde kvartal, mens helåret 2025 endte med en vekst på 8 prosent for begge deler sammenlignet med 2024. Bookede romdøgn økte med 9 prosent i kvartalet og 8 prosent for året, drevet av fortsatt sterk etterspørsel etter overnatting. Justert resultat og lønnsomhet utviklet seg positivt, med 32 prosent vekst i justert EBITDA og en margin på nær 24 prosent i fjerde kvartal, mens rapportert nettoresultat for kvartalet falt som følge av engangseffekter og regnskapsmessige poster.
B2B og losji trekker mest
Bak tallene peker Expedia på B2B‑enheten som den tydeligste vekstmotoren, med en vekst i B2B‑bruttoomsetning på 24 prosent i fjerde kvartal, mot 5 prosent vekst i B2C‑delen. Losji er fortsatt kjernen i forretningen: losjibestillingene økte med 13 prosent i kvartalet, og volumveksten i romdøgn viser at hotell og ferieboliger fortsatt står svært sterkt i porteføljen.
Mer disiplinert og datadrevet markedsføring
Overfor analytikere gjorde CEO Ariane Gorin det klart at Expedia nå kjører en mer disiplinert og datadrevet tilnærming til markedsføring enn tidligere. Hun fortalte at ledelsen har utfordret teamene på å forbedre avkastningen på markedsføringskronene, blant annet gjennom bedre måling, høyere testfart og sterkere fokus på hva som faktisk driver inkrementelle bookinger. Expedia prioriterer lønnsom vekst fremfor volum for enhver pris, noe som også speiles i marginforbedringen i kvartalet.
AI skal forbedre kundeopplevelsen fra innsiden
Gorin beskrev AI‑satsingen i to hovedspor: forbedring av de eksisterende brukerreisene og nye måter å samhandle med plattformen på. I de tradisjonelle brukerflytene handler det om personalisering, bedre anbefalinger, mer treffsikre rangeringsmodeller og mer tilpasset innhold – for eksempel at en kunde som ofte velger spa‑hoteller i større grad får slike alternativer fremhevet. I tillegg peker hun på naturlig språk‑grensesnitt som neste steg, der reisende i større grad kan beskrive behovene sine i vanlig språk og få komplette reiseoppsett tilbake.
AI som «superkrefter» for interne team og partnere
Internt beskriver Expedia AI som et verktøy som gir produkt-, teknologi- og driftsteam «superkrefter», ved å korte ned utviklingstiden og heve kvaliteten på nye produkter. Gorin viser til at produkt- og teknologimiljøene bruker AI til å designe og bygge løsninger raskere, mens supply‑teamene bruker verktøyene til å få nye partnere og inventory raskere inn på plattformen. Kundeservice drar også nytte av AI, med høyere grad av selvbetjening og betydelig kortere ventetid for de sakene som fortsatt havner hos menneskelige agenter, særlig i høysesong.
Raskere plattformer og bedre konvertering
Et annet nøkkelpunkt fra «earnings call» var arbeidet med å gjøre nettsider og apper raskere og mer responsive. Gorin trakk frem at plattformene nå er rundt 30 prosent raskere enn for ett år siden, noe som både forbedrer brukeropplevelsen og typisk gir bedre konvertering i digitale salgsløp.
Hva kan forventes videre?
Det kan forventes enda mer sofistikerte verktøy for distribusjon, målretting og innholdsoptimalisering, men også en tøffere prioritering fra Expedias side av hvilke partnere og produkter som løftes frem. I sum peker både tallene og budskapene fra Gorin mot et år der plattformøkonomi, datadrevet lønnsomhet og AI‑fortrinn blir stadig viktigere konkurranseparametere i det globale reiselivsmarkedet.