Følgende klager fra misfornøyde kunder er innrapportert til Thomas Cook, ifølge nettsiden NewsRoom24:
1. “På ferieturen min til Goa i India var jeg forferdet over at nesten alle restauranter serverte curry. Jeg liker ikke sterk mat!”
2. “De burde ikke tillate toppløs solbading på strendene. Det var meget forstyrrende for min mann, som bare ønsket å sklappe av.”
3. “Vi dro på ferietur til Spania, og hadde problemer fordi alle taxisjåførene var spanske!”
4. “Vi besteilte en utflukt til en vannpark, men ingen fortalte oss at vi måtte ha med eget badetøy og håndklær. Vi forventet at dette var med i prisen.”
5. “Stranden var full av sand. Vi måtte rengjøre alt da vi kom tilbake til rommet.”
6. “Vi opplevet at sanden ikke var sånn som i brosjyren. I brosjyren er den hvit, men i virkeligheten var den mer gulaktig.
7. “Ingen fortalte oss at det ville være fisk i vannet. Barna ble skremt.”
8. “Selv om brosjyren sa at det var fullt utstyrt kjøkken, var det ingen eggedeler i skuffene.”
9. “Det tok oss ni timer å fly hjem fra Jamaica til Japan. For amerikanerne tok det bare tre timer. Det er skikkelig urettferdig”
10. “Da vi var i Spania var det alt for mange spanjoler der. Resepsjonisten snakket spansk, maten var spansk. Ingen fortalte oss at det skulle være så mange utlendinger der.”