ChatGPT har startet pilot-testingen av annonser i USA

Travel News skrev for rundt en måned siden at ChatGPT var i ferd med å bevege seg fra et verktøy til en mer intensjonsdrevet markedsplass, der annonsering lå som et sannsynlig neste steg. Nå er piloten formelt i gang i USA, og OpenAI legger opp til at sponsede plasseringer kan vises i samtaler når brukere spør om relevante produkter eller tjenester, inkludert i reiserelaterte planleggingsløp.

OpenAI beskriver testoppsettet som tydelig merket annonsering som plasseres nederst i svarene, adskilt fra den organiske teksten. Modellen gjelder innloggede voksne brukere på gratisnivået og Go abonnementet i USA, mens Plus, Pro, Business, Enterprise og Education skal være uten annonser.

Slik beskriver OpenAI pilotens rammer

I OpenAIs egen kunngjøring understrekes to hovedpoenger: at annonser ikke skal påvirke svarene som gis, og at samtaler holdes private fra annonsører. OpenAI sier samtidig at målretting i startfasen baseres på temaet i den pågående samtalen, og at enkelte sensitive emnekategorier er unntatt fra annonsering.

Skift peker på at dette i praksis åpner en ny kommersiell inngang til reisende, nettopp fordi annonser potensielt kan trigges når brukeren allerede er i en konkret planleggingsfase, ikke i en bred inspirasjonsfase. Det er i slike situasjoner at valg av destinasjon, hotell og fly ofte snevres inn, og der kjøpsintensjonen typisk er høy.

Reise blir tidlig testarena

Skift omtaler reiseliv som et område der deltakelse er forventet å komme raskt, og viser blant annet til at ChatGPT allerede brukes aktivt til reiseplanlegging, samt at reiseaktører har eksperimentert med integrasjoner og handel tett på samtalen. I samme kontekst nevnes at Booking.com og Expedia allerede har løsninger med live innhold koblet inn mot ChatGPT, som kan gjøre overgangen fra organisk planlegging til kommersiell plassering kortere hvis annonsesporet skaleres.

Dette er en viktig nyanse for bransjen: I et tradisjonelt digitalt kjøp ligger det ofte flere steg mellom inspirasjon, søk, sammenligning og bestilling. OpenAIs modell er at samtalen i større grad kan bli både navigasjon og beslutningsflate, der sponsede plasseringer kan dukke opp på et tidspunkt der brukeren allerede har spesifisert preferanser.

Medie- og byråhus posisjonerer seg

Sekundærkilder på annonse og markedsføringssiden beskriver at store byrågrupper forbereder kundeporteføljer for mulige plasseringer i piloten. Adweek har omtalt at flere av de største internasjonale byrågruppene posisjonerer seg for tidlig deltakelse, og at dette også kan omfatte reise og hospitality kunder, uten at OpenAI selv har navngitt konkrete reisemerkevarer i sin kunngjøring.

For reiselivsnæringen peker dette mot et scenario der både store kjeder og mellomledd kan teste formatet tidlig, enten via byråstyrte kjøp eller mer direkte tilnærminger hvis OpenAI åpner for det. Skift løfter også frem en gryende diskusjon om hvorvidt annonser i en AI assistent kan oppleves som friksjon for brukeren, særlig når samtalen brukes til praktiske valg og sammenligninger.

Kan bli viktig å følge med på

Det som nå skjer er mindre et nytt annonseformat, og mer en mulig ny distribusjonsflate for etterspørsel. Dersom piloten skaleres, kan ChatGPT fungere som et ekstra lag for oppdagelse og anbefaling, før trafikk eventuelt går videre til leverandørens egne flater, OTAer eller andre salgskanaler. Skift sammenligner dynamikken med utviklingen i søk, der mer av brukerens spørsmål i økende grad besvares i selve grensesnittet, uten at klikk nødvendigvis sendes videre på samme måte som før.

For hotell, fly og destinasjoner betyr det at konkurransen om synlighet kan flytte seg fra tradisjonelle søkeflater til selve samtalen. Da blir også måten tilbud struktureres på, og hvor tidlig i planleggingsløpet en aktør kan bli relevant, mer sentralt. I praksis kan dette presse frem tydeligere produkt og prislogikk, bedre datakvalitet og mer presise budskap som passer inn i en dialogbasert kjøpsreise.

OpenAI signaliserer at målet er å finansiere bredere tilgang til kraftigere funksjoner uten å svekke tilliten til produktet. Det er et premiss som blir særlig krevende å teste i reise, der anbefalinger og rangering oppleves tett koblet til brukerens beslutning.