Amazon inngår AI-samarbeid med Expedia

Expedia Group fortsetter å posisjonere seg for en reisehverdag der planlegging og bestilling i økende grad starter som en samtale i en AI assistent, ikke som et klikk i en søkemotor eller en app. Det siste grepet er en planlagt integrasjon med Amazons generative assistent Alexa+, omtalt som Alexa Plus, der Amazon legger opp til at Expedia funksjonalitet blir tilgjengelig i 2026.

Travel News har tidligere omtalt samme strategiske retning gjennom Expedia sin tilstedeværelse i ChatGPT, og gjennom samarbeidet med Perplexity og nettleseren Comet.

Amazon og Alexa Plus

Ifølge Amazon skal Expedia bli en av integrasjonene i Alexa Plus som gjør at brukere kan finne, sammenligne, bestille og administrere overnatting gjennom en samtale. Amazon beskriver dette som agentiske funksjoner, der assistenten ikke bare foreslår alternativer, men også kan gjennomføre oppgaver på vegne av brukeren.

Amazon siterer Daniel Rausch, vice president for Alexa og Echo, på at en personlig assistent blir mer nyttig når den kan koble seg til tjenester kundene allerede bruker, og at integrasjonene skal påvirke hvordan kunder oppdager og bestiller tjenester.

TechCrunch har omtalt funksjonen i samme spor, og peker på at Expedia integrasjonen skal støtte både sammenligning, booking og håndtering av hotellreservasjoner, basert på preferanser som gis i dialogen.

Norden står utenfor, foreløpig

For reiselivsaktører i Norge og Norden er det et poeng at Alexa Plus per i dag ikke er lansert som en bred forbrukertjeneste i regionen. I Alexa sin egen informasjon om Alexa Plus fremgår det at tilgjengelighet, språk og utrulling fortsatt er avgrenset, og at dette rulles ut trinnvis.

Amazon har samtidig åpnet for Early Access i Canada, som underbygger at dette er en gradvis utrulling. Dermed handler Alexa Plus grepet mindre om umiddelbar effekt i det nordiske markedet, og mer om hvilken posisjon Expedia ønsker å ta når flere AI assistenter blir reelle bestillingsflater.

Expedia sine grep i AI kanaler

Expedia har over tid gjort flere grep som peker i samme retning.

Ifølge Reuters lanserte Expedia i 2023 en ChatGPT drevet funksjon i egen app. Senere har Expedia også lansert en egen Expedia app i ChatGPT, der Expedia selv beskriver at brukeren kan få priser, kart og anbefalinger direkte i samtalen, med enkelte geografiske avgrensninger ved lansering.

Fellesnevneren er at Expedia forsøker å være til stede der kundereisen starter, også når startpunktet ligger hos en tredjepart. Det gjør at Expedia kan påvirke både oppdagelse og valg tidligere i prosessen, før brukeren eventuelt går videre til en tradisjonell bestillingskanal.

Perplexity og Comet

Samarbeidet med Perplexity følger samme logikk. Perplexity lanserte Comet som en AI drevet nettleser i 2025, og har siden utvidet tilgangen. I dette miljøet har Expedia koblet inn lojalitetsprogrammet One Key, som flytter deler av lojalitets og planleggingsreisen inn i nettleseren.

For Expedia betyr det tilstedeværelse i en arbeidsflyt der brukeren kan søke, planlegge og ta beslutninger uten å starte hos en klassisk reisesøkeside eller en OTA app.

Enda et mellomledd?

Når AI assistenter og AI drevne nettlesere blir mer sentrale innganger til reiseplanlegging, får distribusjon et nytt lag. Konkurransen handler ikke bare om pris og innhold, men også om hvilke aktører som er integrert i selve dialogen der valgene tas.

For Expedia kan denne typen integrasjoner gi tre praktiske effekter i markedet.

Større synlighet i det øyeblikket brukeren ber om forslag, særlig for hotell og overnatting.
Kortere vei fra inspirasjon til transaksjon, når bestilling kan skje uten å bytte kanal.
En ny distribusjonsposisjon, der partnerintegrasjoner kan bli like viktige som trafikk fra søk og egne apper.

For hotellaktører og andre leverandører kan utviklingen samtidig bety at enda et mellomledd får større innflytelse over etterspørselen. Selv om leveransen fortsatt skjer hos hotellet, kan AI grensesnittet i større grad påvirke hvilke alternativer som blir synlige, hvilke kriterier som vektlegges, og hvor kunden ender med å bestille.