American Express Global Business Travel (Amex GBT) og SAP Concur har inngått et nytt strategisk samarbeid som skal samle bestilling, betaling og utgiftsstyring i én integrert plattform. Løsningen, kalt Complete by SAP Concur and Amex GBT, markerer en videreutvikling av samarbeidet mellom de to selskapene – og et forsøk på å etablere en mer sømløs, datadrevet brukeropplevelse for næringsreisende.
Ifølge pressemeldingene fra selskapene er hensikten å forene reise- og økonomifunksjoner som i dag håndteres gjennom flere systemer. Løsningen skal kombinere Amex GBTs markedsplass og reisetjenester med SAP Concurs utgiftsstyring, drevet av kunstig intelligens og maskinlæring.
To bransjegiganter med komplementær styrke
Amex GBT er verdens største aktør innen forretningsreiser, med over 20 000 bedriftskunder globalt og en betydelig markedsandel i alle de store forretningsreise-markedene. Selskapet har de siste årene bygget opp en teknologibasert portefølje gjennom flere strategiske oppkjøp: KDS i 2016 (en plattform for reise- og utgiftsstyring), Hogg Robinson Group (HRG) i 2018, Egencia fra Expedia Group i 2021, og senest CWT i september 2025.
Oppkjøpet av Egencia var spesielt viktig for Amex GBT s posisjon i bedriftsmarkedet. Egencia, som har vært blant de mest teknologisk avanserte TMC-plattformene i Europa, fungerer nå som et kjerneprodukt for små og mellomstore bedriftskunder, og er også sentral i samarbeidet med SAP Concur gjennom Complete.
SAP Concur, eid av tyske SAP, er verdensledende innen digital utgiftsrapportering og brukes av over 60 000 bedrifter globalt. Selskapet leverer integrerte løsninger for reise, utgift og betaling, og er tett koblet til SAPs øvrige forretningssystemer.
Samarbeidet mellom Amex GBT og SAP Concur bygger på et mangeårig forhold. De to selskapene har samarbeidet siden tidlig 2000-tall, men «Complete» representerer første gang de utvikler én delt teknologisk plattform, snarere enn å koble sammen separate systemer.
Ikke en ny idé – men en ny tilnærming
Integrasjon mellom reise- og utgiftsstyring er i seg selv ikke nytt. Flere selskaper har forsøkt å samle disse funksjonene tidligere. Amex GBT kjøpte allerede i 2016 det franske teknologiselskapet KDS, som leverte skybaserte løsninger for nettopp denne typen integrasjon.
Det som derimot skiller Complete fra tidligere løsninger, er graden av sammensmelting mellom de to plattformene. I stedet for å dele data mellom to separate systemer, utvikles nå én felles arkitektur der både reise, utgifter og betalinger håndteres i sanntid.
Amex GBT har allerede testet dette prinsippet gjennom integrasjon av sin hotellmarkedsplass i Concur Travel via den såkalte «Hotel Connector», med over to millioner tilgjengelige hoteller.
Concur-president Charlie Sultan beskriver derfor Complete som en «co-developed solution with shared accountability». I et intervju med The Business Travel Magazine sa han at; kundene:
– kundenevil kunne snakke med oss som én enhet, vi utvikler, leverer og støtter som ett team.
Sømløs brukeropplevelse og datadrevet styring
Ifølge selskapene skal Complete tilby én innlogging og ett felles brukergrensesnitt for booking, betaling, rapportering og support. Systemet skal kunne fungere offline, og gi ledelsen løpende innsikt i reiseutgifter, policybrudd og klimadata.
Ved hjelp av kunstig intelligens skal plattformen lære av brukeratferd og tidligere reisevalg for å foreslå mer relevante og kostnadseffektive alternativer. Det forventes at denne personaliseringen vil gi høyere tilfredshet hos reisende og lavere administrativ belastning for bedrifter.
Endrer konkurransebildet i TMC-markedet
At to så dominerende aktører går sammen om en felles teknologisk plattform, kan få betydning for resten av markedet. PhocusWire omtaler samarbeidet som et mulig «benchmark move» for TMC-bransjen, der kundene i økende grad etterspør helhetlige og datadrevne løsninger.
For SAP Concur kan dette styrke selskapets posisjon i konkurransen mot nyere aktører som Navan og TravelPerk, som har bygget hele virksomheten rundt integrert teknologi. For Amex GBT er partnerskapet et grep for å beholde de største konsernkundene etter oppkjøpet av CWT, og for å tilby et mer komplett produkt i en bransje preget av rask digitalisering.
Lansering i flere faser
De første kundene får tilgang til Complete allerede i løpet av oktober, mens en bredere utrulling starter i november. Integrasjonen mellom Concur Expense og Amex GBT Egencia skal være fullført innen utgangen av 2025, og selskapene planlegger kvartalsvise oppdateringer gjennom 2026.
Ifølge selskapene prioriteres markeder med høy overlapp i kundebasen først, særlig USA og Storbritannia. Europeisk lansering, inkludert Norden, forventes i løpet av 2026.
En teknologisk konsolidering – ikke en revolusjon
Integrerte plattformer for forretningsreise og utgifter har eksistert lenge, men Amex GBT og SAP Concur forsøker nå å ta integrasjonen et skritt videre gjennom felles eierskap til arkitektur og data.
Dersom utrullingen lykkes, kan måten de gjennomfører integrasjonen på bli en modell for fremtidens forretningsreiser, ikke fordi ideen er ny, men fordi skalaen og datadelingen mellom to markedsledere vil kunne påvirke hele bransjen.
Kilder
American Express Global Business Travel – Amex GBT and SAP Concur Forge Alliance to Transform Business Travel, Expense and Payments Experience (3. oktober 2025)
SAP Concur Blog – A New Era for Business Travel and Expense: SAP Concur and Amex GBT Establish Strategic Partnership (oktober 2025)
The Business Travel Magazine – Amex GBT and SAP Concur Form Strategic Alliance (oktober 2025)
Business Travel News – Amex GBT and SAP Concur Partner for Integrated Travel and Expense Offering (oktober 2025)
American Express Global Business Travel – Amex GBT Integrates Industry-Leading Hotel Marketplace with New Concur Travel to Transform Customer Experience (april 2024)
American Express Global Business Travel – Amex GBT Completes Acquisition of CWT (2. september 2025)
PhocusWire – Amex GBT and SAP Concur Alliance Signals Deeper Integration Trend in Managed Travel (oktober 2025)
Andre artikler om Amex GBT i Travel News
Amex GBT får grønt lys for oppkjøp av CWT