Revolut kjøper Swifty for bedre kundeopplevelser

Fintech selskapet Revolut har kjøpt Swifty, en AI basert reiseagent som opprinnelig ble utviklet hos Lufthansa Innovation Hub. Ambisjonen er å integrere teknologien i Revoluts lojalitetsprogram og bruke den som grunnlag for mer automatiserte og personaliserte kundeopplevelser, der også reiser inngår som en sentral del. Vilkårene i avtalen er ikke offentliggjort.

Oppkjøpet er omtalt av PhocusWire. Revolut selv beskriver kjøpet som et strategisk grep for å styrke satsingen i skjæringspunktet mellom finans, kunstig intelligens og livsstilstjenester.

Swifty skal inn i lojalitet og livsstil, ikke bare reise

I Revoluts egen omtale av oppkjøpet fremheves det at Swiftys teknologi skal integreres i selskapets lojalitetsprogram. Målet er å bygge mer personaliserte kundeopplevelser og forenkle oppgaver som i dag krever flere steg i app, nettleser og tredjepartsløsninger.

I pressemateriale fra Lufthansa Innovation Hub fremgår det at transaksjonen ble gjennomført i september 2025. Materialet beskriver også at oppkjøpet inkluderer både Swiftys bookingplattform og de to medgründerne Stanislav Bondarenko og Tomasz Przedmojski.

Dette er Swifty

Swifty beskrives som en autonom AI reiseagent som kan håndtere hele bestillingsløpet gjennom et samtalebasert grensesnitt. Ifølge Revolut omfatter dette blant annet valg av fly og hotell, samt håndtering av betaling og fakturering i samme flyt.

Hvem er Revolut, og hvorfor er reiseliv relevant

Revolut er en global finansapp med røtter i Storbritannia, og har bygget veksten sin på digitale bank og betalingstjenester, kort, valuta, investering og abonnementspakker. I materialet fra Lufthansa Innovation Hub oppgis det at Revolut ble lansert i 2015, og at mer enn 65 millioner kunder bruker tjenestene globalt.

For reiselivet er Revolut relevant fordi selskapet over tid har utvidet fra kjernebank til en bredere portefølje av livsstilstjenester, der reise er et område selskapet ønsker å eie mer av kundereisen. Flere medier peker på at Revolut allerede har bygget ut reiserelaterte tjenester i appen, blant annet overnatting, og at reise nå knyttes tettere til lojalitet.

Lojalitet er et aktivt markedsført produktområde for Revolut

Oppkjøpet må ses i sammenheng med at Revolut de siste årene har løftet lojalitet som et strategisk produktområde. Revolut lanserte RevPoints i 2024, et debetbasert lojalitetsprogram der poeng opptjenes gjennom daglig forbruk og kan brukes på reiserelaterte fordeler som flypoeng, rabatter på overnatting og opplevelser i appens livsstilsdel.

I selskapets resultatkommunikasjon for 2024 fremgår det at RevPoints skal ha tiltrukket seg 6,6 millioner brukere siden lanseringen i juni 2024. Revolut beskriver samtidig betydelige investeringer i salg og markedsføring, noe som understøtter at lojalitetsprogrammet ikke bare er et tillegg, men også et aktivt posisjonert virkemiddel for å øke bruk og binding til plattformen.

Revolut har også promotert lojalitet gjennom nye partnerskap på reiselojalitet. I november 2025 ble det omtalt et samarbeid med SAS, der RevPoints kan overføres til EuroBonus, som del av en strategi for å koble programmet til flere fly og reisepartnere.