Ny digital reiseplattform
American Express lanserer nå Amex Travel App™, en dedikert reiseapp for kortinnehavere som skal fungere som et komplett verktøy for planlegging, booking og inspirasjon. Appen blir tilgjengelig for iOS fra 18. september, mens Android-brukere får tilgang noen uker senere.
Svar på kundenes behov
Lanseringen bygger på funn fra en nylig Amex-undersøkelse, der hele 81 prosent av respondentene oppga at de ønsker én samlet app som kombinerer bookingmuligheter med reiseinspirasjon. Mange reisende opplever også planlegging som tidkrevende. Ifølge undersøkelsen besøker 55 prosent minst tre ulike nettsteder for å bestille fly, hotell og transport, mens 56 prosent av Millennial- og Gen Z-reisende bruker minst fire timer på å planlegge en tur.
Alt på ett sted
Amex Travel App™ samler hele prosessen i én plattform. Brukere kan bestille fly, hotell og bilutleie, administrere eksisterende reiseplaner og få anbefalinger basert på både destinasjon og kortfordeler. Appen er utviklet som et «reise-kompass» med tematiske guider og kuratert innhold for å gjøre det enklere å finne den rette opplevelsen, noe 52 prosent av respondentene i undersøkelsen etterlyste.
Premium fordeler integrert
Kortinnehavere får tilgang til hele porteføljen av Amex-fordeler, inkludert Fine Hotels + Resorts® og The Hotel Collection, der alle eiendommer er nøye utvalgt. I tillegg introduseres nye funksjoner som digitale «pass-stempler» når kortet brukes internasjonalt og en oppgradert Centurion Lounge-funksjon med digital venteliste og estimerte ventetider. Noen funksjoner vil bare være tilgjengelige i det amerikanske markedet.
Mobilen som reisestart
Med denne lanseringen markerer American Express en offensiv satsing på å være der reisen starter på mobilen. Målet er å redusere frustrasjonen som ofte følger planleggingen, samtidig som selskapet posisjonerer seg sterkere i kampen om kundene i et stadig mer konkurransepreget reiselivsmarked.
Del av en større digital satsing
American Express har tidligere hatt flere apper knyttet til medlemsfordeler, men dette er første gang selskapet samler booking, inspirasjon og reisefordeler i én helhetlig løsning. Den nye appen omtales som en del av en større digital satsing, med ambisjon om å tilby en «ultimat reiseledsager» for kortinnehavere.