Viator sto for nær halvparten av konserninntektene i Tripadvisor

Tripadvisor konsernet rapporterer rekordhøy omsetning i 2025, der Experiences segmentet med Viator som kjerne sto for 49 prosent av inntektsmiksen. Samtidig fortsetter Hotels and Other og tradisjonell annonsering å falle. Ledelsen peker på nye AI produkter og integrasjoner med store språkmodeller, inkludert tilgjengeliggjøring av Viator i ChatGPT, som et grep for å få flere reisende fra AI basert planlegging til konkret booking.

Viator løfter Experiences

Tripadvisor opplyser at Experiences segmentet, som inkluderer Viator, leverte 10 prosent omsetningsvekst i 2025 og utgjorde 49 prosent av konsernets inntektsmiks. Segmentet sto samtidig for 29 prosent av konsernets justerte EBITDA miks, ifølge investor presentasjonen. I fjerde kvartal økte Experiences inntektene til 204 millioner dollar, opp 10 prosent fra samme periode året før, mens Hotels and Other falt markant.

På årsbasis endte Experiences inntektene på 924 millioner dollar. Konsernets samlede omsetning endte på 1,891 milliarder dollar, som selskapet omtaler som et rekordnivå. Ledelsen fremhever at vekst i Experiences og restaurantplattformen TheFork i økende grad kompenserer for nedgangen i eldre annonse og metasøkrelaterte produkter.

I presentasjoner til investorer beskriver konsernet Viator som en ledende global markedsplass for aktiviteter og opplevelser. Det vises til rundt 425 000 bookbare opplevelser og om lag 70 000 tilknyttede operatører. Selskapet oppgir også at Viator typisk beholder en provisjon i midten av 20 prosentområdet av salgsprisen, ofte omtalt som take rate i investorpresentasjoner. Innhold og tilgjengelighet distribueres via mer enn 4 000 partnerkanaler, ifølge Tripadvisor.

Markedsplass erstatter metasøk og annonser

Tripadvisor beskriver en tydelig omstilling mot en modell der markedsplassinntekter fra Experiences og TheFork skal utgjøre hovedtyngden av konsernets økonomi. Allerede i 2025 utgjorde markedsplassdelen 61 prosent av inntektsmiksen, ifølge investor presentasjonen, mens Hotels and Other og annonserelaterte produkter fortsatte å svekkes.

Hotels and Other hadde i 2025 et omsetningsfall på 8 prosent til 750 millioner dollar. I fjerde kvartal var nedgangen tosifret, og selskapet knytter utviklingen til blant annet strukturelle endringer i trafikk og synlighet, der søk og brukerflyt påvirkes av nye grensesnitt og AI baserte sammendrag i søkemotorer.

For Viator betyr strategien at selskapet skal vokse både i volum og lønnsomhet, samtidig som andelen bookinger gjennom egne flater, Viator og Tripadvisor, blir viktigere relativt til tredjepartsdistribusjon. Experiences segmentet hadde en brutto bookingverdi, GBV, samlet verdi av bookinger, på om lag 4,7 milliarder dollar i 2025. Selskapet viser også til at veksten på egne flater var noe høyere enn gjennom partnerkanaler.

For turoperatører, aktivitetsleverandører og destinasjonsselskaper innebærer dette at Viator i økende grad fungerer både som direkte B2C kanal og som distribusjonsinfrastruktur. Samtidig kan klassisk Tripadvisor annonsering få relativt mindre betydning i konsernets prioriteringer, dersom markedsplassøkonomien fortsetter å ta en større del av investeringsfokuset.

AI skal tette gapet mellom planlegging og booking

I investorpresentasjonen og i earnings call understreker Tripadvisor ledelsen at AI ikke lenger behandles som et rent eksperiment, men som et kommersielt verktøy for å øke engasjement og konvertering. Selskapet lanserte i fjerde kvartal et AI native minimum viable product, MVP, på Tripadvisor, og ledelsen beskriver at løsningen ga flere ganger høyere brukerengasjement enn tidligere AI assistenter på plattformen. Selskapet peker samtidig på tidlige signaler om bedre kommersiell effekt, men uten å gi detaljerte konverteringstall på tvers av hele trafikkmiksen.

Ledelsen viser videre til et tydelig sprik i markedet: mange reisende bruker allerede AI verktøy i planleggingsfasen, men en langt mindre andel fullfører bestilling gjennom slike grensesnitt. Tripadvisor sier dette representerer et konkret vekstpotensial, og at konsernets posisjon med både innhold, merkevare og transaksjonsplattformer kan gjøre det mulig å knytte inspirasjon tettere til kjøp.

Et sentralt element i denne strategien er integrasjoner med store språkmodeller og nye distribusjonsflater. Skift omtaler at Viator appen nå er gjort tilgjengelig i ChatGPT, sammen med apper fra Tripadvisor og TheFork. I konsernets egen kommunikasjon beskrives dette som en «proof of concept» som allerede gir økt trafikk fra AI-kilder, og der inntekten per besøkende skal være høyere, selv om volumet foreløpig er lite sammenlignet med øvrige trafikkilder.

Tripadvisor sier også at de bruker AI, maskinlæring og prediktiv modellering for å optimalisere brukeropplevelsen på tvers av egne flater, fra personalisering og merchandising til bookingflyt og prising. Målet er å øke sannsynligheten for at brukeren finner relevante opplevelser og gjennomfører kjøp, samtidig som leverandørene får bedre beslutningsgrunnlag for prising og kapasitetsutnyttelse.