Google tar neste steg mot agentisk reisebooking

Google introduserer nå nye AI agentisk baserte reiseverktøy som skal gjøre det mulig å gå fra inspirasjon til planlegging og etter hvert også booking, uten å forlate søkeopplevelsen. Med den nye AI Mode i Google Search, planleggingsverktøyet Canvas og en global utrulling av Flight Deals, posisjonerer Google seg tydeligere som et sentralt ledd i det digitale økosystemet for reiser.

Utviklingen skjer parallelt med at andre teknologiplattformer forsøker å ta posisjoner i samme rom. Travel News har tidligere omtalt hvordan ChatGPT introduserte egne reiseagenter for Booking.com og Expedia, samt hvordan Perplexity og Expedia samarbeider om å skape et nytt AI drevet reiseøkosystem der søk, lojalitetsprogrammer og reiseplanlegging samles i samme plattform.

Tre hovedkomponenter i Googles reisesatsing

Google beskriver selv tre sentrale byggeklosser som nå rulles ut innenfor AI Mode i Search.

Canvas for reiseplanlegging
Canvas fungerer som et interaktivt arbeidsområde der brukeren får presentert helhetlige reiseplaner basert på Google Flights, hotellpartnere, Maps og offentlig tilgjengelig informasjon. Planene tilpasses fortløpende gjennom oppfølgingsspørsmål og kan lagres for senere bruk.

Flight Deals i global versjon
Flight Deals er en AI drevet funksjon som finner destinasjoner og ruter basert på budsjett og fleksibilitet. Etter en begrenset testperiode rulles tjenesten nå ut globalt, inkludert i store europeiske markeder. Funksjonen støtter mer enn 60 språk.

Agentisk booking i AI Mode
Google har allerede tatt i bruk agentisk AI innen booking av restauranter, kulturarrangementer og andre tjenester. Nå arbeider selskapet med å gjøre det mulig å bestille fly og hotell via samme format, der brukeren beskriver behovet og får presentert alternativer med priser og tilgjengelighet. Selve betalingen skal fortsatt skje hos de respektive partnerne.

Samarbeid med ledende aktører

Google understreker at de ikke etablerer en egen reisebyråtjeneste, men ønsker å fungere som teknologisk samhandlingsflate. Blant samarbeidspartnerne finnes Booking.com, Expedia Group, Marriott International, Choice Hotels, IHG og Wyndham.

Ifølge Phocuswire representerer satsingen et skritt mot at både fly og hotell kan bestilles direkte gjennom AI Mode, mens Skift beskriver utviklingen som et tydelig tegn på at Google bygger agentisk bookinglogikk som kan utføre handlinger på vegne av brukeren.

Del av en større AI drevet konkurransesituasjon

Utviklingen følger en bredere trend der samtalebasert kunstig intelligens endrer måten reiser søkes opp og bestilles på. Eksempler er ChatGPTs reiseagenter og Perplexitys modell der informasjon hentes i sanntid og kontekstualiseres. Google forsterker nå denne retningen gjennom kombinasjonen av søk, AI personalisering og integrerte handlingsmuligheter.

Google Cloud omtaler denne retningen som agentisk AI, der komplekse oppgaver innen reise og hotell kan automatiseres gjennom datainnhenting, analyse og direkte samhandling med reservasjonsplattformer.

Reaksjoner i markedet

Nyhetene har allerede hatt effekt i finansmarkedet. Flere analytikere viser til fall i aksjekursene til Expedia Group og Booking Holdings, tolket som en respons på faren for at Google kan holde brukere innenfor eget økosystem. Samtidig peker flere eksperter på at reiselivsgigantene sitter med sterke fordeler, blant annet lojalitetsprogrammer, kundeservice og etablerte brukergrensesnitt.

Mulige følger for norsk og nordisk reiseliv

For reiselivsaktører i Norden kan denne utviklingen påvirke flere ledd i distribusjonskjeden. Dersom flere reisende planlegger og bestiller gjennom Google, kan tradisjonelle søk og trafikkstrømmer svekkes. Samtidig gjør stadig flere aktører seg avhengige av dialogbaserte grensesnitt og AI drevet kontekstualisering, ikke bare klassisk søkemotoroptimalisering.

Google inviterer både store og mindre aktører til å integrere sine produkter gjennom tekniske grensesnitt i Google Cloud og Vertex AI. Resultatet kan bli et mer fragmentert landskap der synlighet, relevans og datatilgang i samtalebaserte flater blir avgjørende.

Hvordan endringene vil påvirke verdikjeder, marginer og kundeatferd er fortsatt uklart. Det neste året vil trolig preges av pilotprosjekter, testing og erfaringer, både fra globale plattformer og fra reiselivsaktører som velger å koble seg på de nye AI baserte tjenestene.

Les også vår artikkel – Vil AI gi OTAer enda større kontroll over reiselivet?