Avis Budget Group introduserer nå «Avis First» i Europa, et nytt premiumkonsept som skal gjøre bilutleie til en mer sømløs og personlig del av reiseopplevelsen.
Den nye tjenesten beskrives som en concierge-tjeneste for krevende reisende, og tilbyr en kombinasjon av personlig mottakelse, premiumbiler og forenklet retur. Tjenesten ble først lansert i Nord-Amerika tidligere i år, og er nå tilgjengelig ved flyplassene Roma Fiumicino, Genève International og Zürich Kloten. Flere europeiske byer skal følge «svært snart», ifølge selskapet.
– Vi har startet en ambisiøs satsing for å fornye hele bilutleieopplevelsen. Målet er å redefinere bransjen gjennom innovasjon og en tydelig kundeorientert tilnærming, sier Anna Pawlak-Kuliga, president for Avis International, i en pressemelding distribuert via PR Newswire.
– Avis First er mer enn en oppgradering. Det er en helt ny måte for premiumreisende å begynne og avslutte reisen på, legger James Adams, kommersiell direktør i Avis Budget Group International, til.
Mottak ved ankomst
Gjester som har bestilt «Avis First» blir møtt av en representant fra selskapet allerede ved ankomst og ledsages direkte til sin bil. Returen skjer gjennom en egen VIP-sone ved avgangsområdet, der nøklene leveres uten ventetid. Kundene får også tilgang til en dedikert telefonlinje og app-basert oppfølging.
Ved lansering tilbys tjenesten i kombinasjon med BMW-modeller i premium-segmentet, som 3-, 4- og 5-serien samt SUV-modellene X3 og X5.
Ingen planer for Skandinavia ennå
Ifølge Avis Budget Group er målet å utvide konseptet til flere europeiske markeder i løpet av 2026, men så langt er det ikke offentliggjort planer for Skandinavia. Selskapet eier lisensene for Norge, Sverige og Danmark, men har ikke bekreftet noen lanseringsdatoer i regionen.
Premium blir et satsingsområde
Det å gå premium innen bilutleie er en tydelig trend, både globalt og i Norge. Store selskaper som SIXT, Europcar, Hertz og Enterprise satser nå tungt på egne premium-programmer og flåter med luksusbiler, bedre service og ekstra fordeler rettet mot både forretningsreisende og privatmarkedet. Dette omfatter alt fra garantert tilgang til eksklusive modeller som BMW, Mercedes-Benz, Audi og Porsche, til raskere utlevering, personlig service og fleksible leiealternativer.
Satsingen på premiumsegmentet markedsføres aktivt for å skille selskapene fra lavprisaktørene i et marked preget av hard priskonkurranse og økende grad av standardisering.
Økende etterspørsel etter komfort og opplevelse
Trenden er drevet av økende etterspørsel fra både bedrifter og privatkunder etter mer komfort, opplevelse og eksklusivitet. Premiumsegmentet har blitt et satsingsområde for flere av de største internasjonale aktørene, samtidig som mindre nisjeaktører og lokale leiebilselskaper dukker opp for å tilby enda mer spesialiserte løsninger og opplevelser.
Ifølge bransjeanalyser peker utviklingen mot at personlig service, høyere kvalitetsnivå og eksklusive kjøretøy vil være viktige konkurransefortrinn de kommende årene.
Et steg opp i opplevelse
Med «Avis First» tar Avis Budget Group sikte på å etablere et nytt nivå av kundeopplevelse i bilutleie. For den hyppige forretningsreisende eller familie på premiumferie betyr dette kortere ventetid, enklere logistikk og en opplevelse som minner mer om privat sjåførtjeneste enn tradisjonell leiebil.
Selv om lanseringen i første omgang gjelder tre europeiske flyplasser, signaliserer selskapet at tjenesten vil bli en viktig del av Avis’ internasjonale satsing fremover, og at flere destinasjoner er på vei inn i programmet.
Kilder
Avis Redefines Premium Travel with ‘Avis First’: A Concierge Car Hire Experience That Transforms Your Arrival. – PR Newswire – Avis Budget pressemelding
Avis Budget Group rolls out Avis First premium service in Europe. – Business Travel News Europe
Finansavisen – Fremtidens bilbransje 2025 (eventserie og bransjeanalyse)