BCD Travel utvider sine tjenester til smarte høyttalere

Forretningsreisende som er kunder av BCD Travel kan nå ta i bruk enda en avansert digital tjeneste – smarte høyttalere, eller digitale assistenter som Alexa.

0

BCD utvider sin plattform, TripSource, inn i skybaserte og stemmeaktiverte tjenester. Forretningsreisende kan nå benytte seg av stemmeaktivert reiseapplikasjoner på alle Alexa-aktiverte enheter, som Amazon Echo, Echo Plus eller Echo Dot-i tillegg til smarttelefon med Alexa-appen.

Enheter som er knyttet til TripSource og Alexa, kan bruke denne nye Alexa tjenesten til å be om detaljerte forespørsler om forestående reiser. Dette kan være blant annet ankomst- og avgangstider, hotellbookinger – eller adressen hvor man kan hente leiebilen.

– Vi ønsker å gi forretningsreisende informasjon via deres favorittverktøy og enheter, uavhengig av hvor de er – enten de er på kontoret, hjemme eller på reise, sier Yannis Karmis, Senior Vice President of Product Planning and Development.

– Stemmeaktivert teknologi gir oss muligheten til å sømløst integrere dette inn i vår TripSource plattform, og dermed gjøre våre kunder mer selvgående.

BCD har jobbet med et team av stemme-UX designere og ingeniører som skal å gjøre opplevelsen mest mulig menneskelig. BCDs TripSource Alexa-skill leverer intelligent kommunikasjon utover e-post ved å gi muligheten til å legge til “kallenavn” til den virtuelle personlige assistenten. Dermed kan familiemedlemmer holde seg oppdatert også. For eksempel kan barna si: “Alexa, spør TripSource når mammas fly lander,” og systemet vet hvem “mamma” er.

Ny forskning viser at vår interaksjon med stemmegjenkjenningsteknologi er i ferd med å ta helt av. I forrige uke kunne blant annet elektronikkbransjen melde at det er solgt 120 000 smarte høyttalere bare i Norge.  Innen 2020 vil over 200 milliarder søk være basert på stemmen, ifølge Phocuswright rapporten “The State of Voice in Travel.” fra juli 2018.  Da vil 60 prosent av amerikanske reisende bruke sin egen stemme for å få tilgang til personlig informasjon.

Etter hvert som tjenesten utvikler seg, vil BCD utvide stemmetjenestene til planlegging og booking – ikke bare på Alexa, men på andre smarte digitale assistenter som Google Assistant og Apple sin Siri. De vil fortsatt levere sine tjenester på disse fremover inn i 2019.

Share.

About Author

Redaktør, Reis og Travel News, [email protected]

Comments are closed.